Galaxy Note 5 마이크 볼륨이 낮습니다. 비디오 사운드가 작동하지 않습니다. 다른 오디오 문제가 있습니다.

# GalaxyNote5 오디오 기능에 대한 보고서는 수시로 발생하므로이 게시물에서 이러한 소리 문제 중 일부를 해결할 것입니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 갤럭시 노트 5 마이크 볼륨이 매우 낮습니다.

사람들은 전화 도중에 내 소리가 거의 고함을 지르지 않는 한 내 말을들을 수 없다고 말합니다. Samsung Note 5에서 마이크 음량을 높이는 방법이 있습니까? - Syran Austin

솔루션 : Syran입니다. Note 5 마이크의 감도를 높이기 위해 조작 할 수있는 옵션이 없습니다. 휴대 전화의 마이크 음량이 현재 어떻게되는지 또는 휴대 전화를 교체했는지를 수락합니다.

이 장치에서 마이크 음량 문제는 거의 듣지 않지만 전화기에 실제로 마이크 문제가 있거나 단순히 상대방의 스피커 문제인지 확인하려면 음성을 녹음하고 듣는 것이 좋습니다. 이것은 마이크가 자신의 목소리를 어떻게 받아 들일지를 결정하는 유일한 방법입니다. 편안하게 자신의 목소리를들을 수 있으면 기기 외부에서 문제가 발생할 가능성이 큽니다.

음성을 녹음하려면 다음 단계를 따르십시오.

홈 화면에서 앱> 도구> 음성 녹음기로 이동합니다.
레코딩을 시작하려면 녹음 버튼 (하단에 있음)을 누릅니다.
끝나면 녹음을 중단하고 파일을 저장하려면 중지 버튼 (하단에 있음)을 누릅니다.
재생할 적절한 사운드 파일을 누릅니다. 필요한 경우 볼륨 을 조정하려면 볼륨 단추 (장치의 왼쪽 가장자리에 있음)를 위아래로 누릅니다.

참고 : 사운드 파일을 삭제하려면 :

파일 이름을 길게 터치합니다.
DELETE (상단에 위치)를 누릅니다.
확인하려면 삭제를 누릅니다 .

녹음 된 음성을 잘들을 수 있으면 마이크가 정상적으로 작동하고 있음을 나타냅니다. 전화 도중 네트워크 문제가 있거나 수신자의 전화에 문제가있을 수 있습니다. 이동 통신사에 연락하여이 문제에 대해 알려주십시오. 많은 고객이 동일하거나 유사한 경험을하고 있다면 네트워크가 문제의 원인임을 나타내는 것일 수 있습니다.

문제 2 : Galaxy Note 5 비디오 사운드가 작동하지 않음

비디오가 더 이상 사운드를 재생하지 않습니다. 그것은 지난 밤에 잘 작동하지만 갑자기 오늘은 그렇지 않습니다. 헤드폰이 연결되어있는 것처럼 미디어 볼륨 막대가 주황색이지만 아무 것도 없습니다. 알림은 여전히 소리가납니다. 전화 소리는 여전히 들립니다. 내가 시도하는 모든 미디어가 작동하지 않습니다. - 케빈 컨

해결책 : 안녕 케빈. 다시 시작하면 경이로울 수 있습니다. 첫 번째 문제 해결 단계로 수행하십시오. 간단히 다시 시작하는 대신 소프트 재설정을 수행하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

전원 및 볼륨 작게 버튼을 12 초 동안 누릅니다.
볼륨 작게 버튼을 사용하여 전원 차단 옵션으로 스크롤하십시오.
홈 키를 눌러 선택하십시오. 장치의 전원이 완전히 꺼집니다.

소프트 리셋 후에도 문제가 해결되지 않으면 다음으로 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이렇게하면 전화가 좋은 시스템 캐시 집합을 사용하게됩니다. 이전에 해본 적이없는 경우 다음 단계를 따르십시오.

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션 캐시 파티션 을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

타사 앱이 많다면이 중 하나가이 문제를 일으키는 지 확인하는 것도 좋습니다. 그러기 위해서는 메모 5를 안전 모드로 다시 시작해야합니다. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스가 실행되는 것을 방지합니다. 따라서 문제 중 하나에 문제가있는 경우 오디오가 정상적으로 작동해야합니다. 즉, 휴대 전화가 안전 모드에있는 동안 문제가 발생하지 않으면 앱 중 하나가 비난 받아야합니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

전화기를 완전히 끕니다.
전원 키를 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 다시 시작되지만 아래쪽 버튼을 계속 누르고 있습니다.
휴대 전화가 다시 시작되면 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

마지막으로 휴대 전화가 안전 모드로 실행되는 경우에도 아무 것도 변경되지 않으면 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌려 야합니다. 문제의 원인이 하드웨어와 관련이 없다면 공장 초기화가 작동해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 지우기'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

중요 : 초기화를하면 전화기가 깨끗하게 닦일 수 있습니다. 작업을 수행하기 전에 파일 (사진, 비디오, 연락처 등)의 백업을 만들어야합니다.

문제 3 : 갤럭시 노트 5 오디오 사용 시간 후 작동을 멈 춥니 다.

설정된 시간이 지나면 (시간과 반에서 두 시간 정도 걸릴 수도 있음) 내 오디오가 끊깁니다. 이것은 모두 오디오입니다. 유튜브, 네이티브 뮤직 플레이어, 포드 캐스트, 그들은 모두 일시 중지하고 다시 클릭 플레이로 돌아 가야합니다. 상상할 수 있듯이 정말 실망 스럽습니다. 이것은 내 장치 음성을 영어 (영국)로 변경하는 것과 관련이 있습니까? - 클로이

해결책 : 안녕하세요. 이와 같은 문제는 때때로 시스템 캐시가 손상되어 발생할 수 있으므로 캐시 파티션을 먼저 지워야합니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 휴대 전화를 안전 모드로 감시하십시오. 위에서 언급했듯이 세이프 모드는 타사 앱과 서비스를 차단하므로 오디오가 정상적으로 작동하면 앱 중 하나에 문제가 있다는 확인이됩니다.

마지막으로, 기기를 공장 초기화하는 것을 주저하지 마십시오. 시스템의 오디오 기능으로 엉망진창을 돌리는 운영 체제 버그가있을 수 있습니다. 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 복원 한 후 전화기가 작동하는 방식을 관찰 할 수 있다면 좋을 것입니다. 안전 모드에서와 마찬가지로 전화를 충분히 오래 관찰하여 차이가 있는지 확인하십시오. 초기화 후 최소 24 시간 동안 문제를 재현하는 것이 좋습니다. 이 기간 동안 아무 것도 설치하지 않도록하십시오.

때로는 업데이트로 인해 버그와 결함을 수정할 수 있습니다. 가능한 경우 초기화를 수행하기 전에 Android 및 모든 앱에 대한 업데이트를 설치해야합니다.

문제 4 : Aux 케이블로 자동차 엔터테인먼트 시스템에 연결할 때 Galaxy Note 5 음악이 재생되지 않음

AUX 케이블을 자동차 AUX 잭에 연결하면 음악이 재생되지 않습니다. 헤드폰은 작동하지만 음악은 스피커를 통해 재생되지만 자동차에서는 재생되지 않습니다. 한 번에 한 번씩은 그렇지 않지만 대부분 그렇습니다. 새 케이블을 얻고 다시 부팅하십시오. 작동하지 않습니다. 잭의 먼지를 막아주는 플러그가 있습니다. 설정이 문제에 영향을 미치지 않습니다. 음소거가 켜져 있지 않습니다. 블루투스가 켜지지 않고 헤드폰이 켜져 있고 사운드 스위치가 모두 켜져 있습니다. 이 문제에 대한 모든 수정 사항이 있습니까? - 줄리 밀러

해결책 : 안녕 줄리. Note 5와 차량의 엔터테인먼트 시스템과 같은 두 가지 장치를 다루고 있습니다. 문제가있는 곳을 알기 위해 두 문제를 모두 해결해야합니다.

참고 5 문제 해결을 위해 다음과 같은 사항을 시도해야합니다.

사용중인 뮤직 앱의 캐시 및 데이터 삭제
다른 음악 앱 사용
캐시 파티션을 지우십시오.
공장 초기화하기

참고로 다음은 앱의 캐시 및 데이터를 지우는 방법에 대한 단계입니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
일단 거기에 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다. 캐시를 먼저 지우십시오. 아무 것도하지 않으면 앱의 데이터를 지우는 것이 좋습니다.

이러한 모든 참고 5 문제 해결을 수행 한 후에도 문제가 해결되지 않으면 특정 자동차 오락 시스템의 문제를 해결하는 방법에 대한 조사를 수행하십시오 .