Galaxy Note 5는 출고시 재설정 보호 및 기타 문제로 인해 잠겼습니다.

지난 며칠 동안 우리 커뮤니티에서 수집 한 다른 # GalaxyNote5 문제가 있습니다. 보시다시피, 언급 된 두 가지 문제는 사용자가 관련 Google 계정을 알지 못하면 메모 5의 잠금을 해제하는 방법에 대해 이야기합니다. 안타깝게도 삼성 전자의 보안 기능을 우회하는 방법은 없습니다 (참고 5).

다른 문제는 일반적이지만 전화의 원인은 여전히 다릅니다. 이것들은 오늘이 게시물에서 다루어 진 특별한 이슈입니다 :

공장 재설정 보호로 인해 잠겨있는 갤럭시 노트 5
Galaxy Note 5가 잘못된 Google 계정으로 인해 잠금 해제되지 않습니다.
Galaxy Note 5 빠른 충전이 작동하지 않음
Galaxy Note 5는 무인 상태에서 네트워크 신호를 잃습니다.
Galaxy Note 5는 업데이트를 다운로드 한 후 부팅되지 않습니다.
Lollipop에 Galaxy Note 5를 업데이트 한 후 전원 및 배터리 문제

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱 을 설치할 수 있습니다.

문제 # 1 : 공장 재설정 보호로 인해 잠긴 갤럭시 노트 5

네트워크에 문제가 있었고 전화를 서비스 제공 업체에 가져갔습니다. 서비스 제공 업체가 재설정되어 모든 것이 삭제되었습니다. 이제는 기기에서 이전에 동기화 된 Google 계정이 필요하기 때문에 설정 페이지를 통과 할 수 없습니다. 나는 그 계정을 잊어 버렸고, 다른 계정을 수적으로 사용하고 심지어 72 시간 동안 전화를 꺼 놓았지만 여전히 설정 페이지를 통과 할 수는 없다. 또한 서비스 제공 업체에 다시 전화를 걸었고 내 Google 계정을 기억할 수 없다면 저를 도와 줄 수있는 방법이 없음을 알 렸습니다.

적절하게 지원하십시오. 저는 일주일 동안 전화 없이도 일을 처리 할 수 없기 때문에 전화를 필요로하기 때문에 업무를 수행 할 수 없습니다. - 가브라

해결책 : Hi Gabula. 서비스 제공 업체와 마찬가지로, 귀하가 제공 할 수있는 정보가 필요하기 때문에이 문제에 관해 귀하를 지원할 수 없습니다. 삼성은 공장 초기화 보호 (FRP)라는 Android Lollipop의 출시로 시작하여 새로운 보안 기능을 도입했습니다. 이 새로운 기능은 잘못된 Google 계정 자격 증명을 입력하면 기기를 초기화하지 못하게하여 추가 레이어 보안을 제공합니다. 이 새로운 기능은 사용자가 자신의 Google 계정 사용자 이름과 비밀번호를 기억할만큼 충분히 책임이 있다고 가정합니다. 실제 상황에서는 사용자가 설치 후 계정 사용자 이름과 암호를 잊어 버리는 경우가 종종 있습니다. 우리는 당신이이 경우에는 혼자가 아니라는 것을 알고 있지만, 우리가 할 수있는 것은 거의 없습니다.

S6 사용자가 이전에 게시 한 유사한 사례 를 확인하여 제안 사항이 기기와 관련성이 있는지 확인하십시오.

문제 2 : 잘못된 중고 Google 계정으로 인해 중고 갤럭시 노트 5가 잠금 해제되지 않습니다.

나는 여자 친구를 위해서 누군가로부터 온라인으로 Note 5를 샀다. 그러나 그들은 Gmail 계정을 전화로 비활성화하지 않았습니다. 나는 열심히 리셋을했고 원래의 사용자 이메일과 비밀번호를 요청한 후. 그러나이 정보에 대해이 사람과 연락하여 직접 비활성화하고 계정 정보를 입력 할 방법이 없습니다. 이 말은 내가 설치 화면에 붙어있다. Verizon, Google 및 Samsung에 전화했습니다. 그들은 원래 사용자가 비활성화하거나 자격 증명을 제공하지 않으면 내가 할 수있는 일이 없다고 말했습니다. 나는 72 시간 후에 전화가 잠금을 해제 것으로 나타났습니다. 이렇게하면 설정 페이지에 자신의 계정을 입력 할 수 있습니까? 아니면 계속 동기화 된 계정 정보가 필요합니까? 내가 뭘 도와 드릴까요? 이 전화로 500 달러를 썼는데 어떤 이유로이 회사들도 나를 도울 수 없습니다. - 알렉

솔루션 : Hi Alec. 당신의 경우는 위의 Gabula와 비슷합니다. 가장 좋은 방법은 원래 사용자가 전화를 먼저 풀 수 있도록하는 것입니다.

문제 3 : 갤럭시 노트 5 빠른 충전이 작동하지 않습니다.

안녕하세요. Samsung Note 5 SM-N920I의 국제 버전이 있습니다. 최근 급속 충전 기능이 작동하지 않습니다. 적응 형 충전기와 함께 다른 케이블을 사용해 보았지만 여전히 정상적으로 충전되지 않았습니다.

이제는 천천히 충전하고 20 % 배터리에서 최대 충전까지 6 시간이 걸릴 것이라고 말합니다. 배터리 설정에서 벽면 충전기를 사용 함에도 불구하고 USB를 통해 충전하는 것으로 표시됩니다.

나는 모든 애플 리케이션을 제거하려고 노력하고 또한 안드로이드 복구를 통해 캐시를 지 웠습니다. 나는 또한 안드로이드 복구 자체에서 데이터를 지우려고했으나 여전히 정상적으로 충전되지는 않습니다. PC에 연결하려고했지만 메모 5가 감지되지 않았습니다. 그러나 천천히 충전합니다.

개요:

1) 슈퍼 천천히 충전.

2) 벽면 충전기를 감지 할 수 없습니다.

3) PC에 연결할 수 없습니다. 내가 가지고있는 모든 케이블과 모든 포트를 시험해 보았다. - 아마드

해결책 : 안녕하세요. 삼성 기기의 고속 충전 기능은 물론 다른 하드웨어의 다른 "고속 충전"방식도 유사하게 작동합니다. 새 노트 5가 갑작스럽게 과금을 중단 한 경우 펌웨어 버그가 잘못되었을 수 있습니다. 가장 먼저 할 일은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 특히 앱을 설치하거나 최근에 업데이트 한 경우에 특히 유용합니다. 다음 단계를 수행하십시오.

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 지우기'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

시스템 캐시를 새로 고친 후에 아무 것도 바뀌지 않으면 아래 단계를 수행하여 초기화를 시도하십시오.

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

이제 리셋 후에도 고속 충전이 계속 실패하면 하드웨어 오작동이 원인 일 수 있습니다. 이 오작동은 결함이있는 microUSB 포트, 불량 회로 보드 또는 고장난 구성 요소 일 수 있습니다. 보증 수리를 위해 삼성에서 전화 번호를 확인하십시오.

문제 4 : Galaxy Note 5가 무인 상태로 남을 때 네트워크 신호를 잃습니다.

예를 들어 하룻밤 사이에 전화기를 사용하지 않으면 신호는 제로 바가됩니다. 아니, 작은 '아니오'아이콘이 아니라, 제로 바. 전화를 완전히 끊고 전원을 다시 켜기 전까지는 아무 것도 연결하거나 전화 / 메시지를 보내거나받을 수 없습니다. 나는 셀 수있는 것보다 더 많은 공장 초기화를 시도했으며 또한 새로운 SIM 카드, 캐시 지우기 및 문자 그대로 인터넷에서 찾을 수있는 다른 '솔루션'을 시도했거나 고객 지원을 시도하라는 지시를 받았습니다. 보증 교체에 대한 네 번째 노트를 받고 있기 때문에 이것은 큰 골치 거리가되었습니다. 내가받은 모든 메모는이 작업을 수행했으나 전화 담당자는 항상 "메모 4가 있고 내 업무는 수행하지 않습니다 ..."라고 말합니다. 전화를 많이 받았으며 그리고 나는 그들 중 75 %가 나에게이 말을했다고 말한다. 저는 노트에 롤리팝이 출시 된 이래로이 문제들을 다루었으며 이것이 제 투쟁입니다. 도와주세요. - 스티븐

솔루션 : Steven 안녕하세요. 이 문제가 이미 최소한 3 개의 Note Phone에서 계속 반복되면 하드웨어 관련 일 수 없습니다. 우리가 생각할 수있는 유일한 이유는 타사 앱입니다. 공장 초기화를 다시 한 번하고 최소 48 시간 동안 휴대 전화를 관찰하십시오. 차이점을 확인할 수 있도록 초기화를 수행 한 후에는 아무 것도 설치하지 않았는지 확인하십시오.

또는 안전 모드에서 전화기를 부팅하고 최소 24 시간 동안 휴대 전화를 관찰 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

전화기를 완전히 끕니다.
전원 키를 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 다시 시작되지만 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
휴대 전화가 다시 시작되면 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

문제 5 : 업데이트를 다운로드 한 후 Galaxy Note 5가 부팅되지 않습니다.

내 노트에 안드로이드 업데이트를 설치할 준비가되었습니다. 이 메시지는 2015 년 2 월 9 일에 우리가 어떤 업데이트에 대해 말하고 있는지 알려주기 위해 작성되었습니다. 그것은 약 17 분이 걸릴 것이라고 말했다. 전에 여러 번이 작업을 수행 했으므로 계속 진행하려면 예를 클릭하십시오. 업데이트는 작은 녹색의 안드로이드가 기어 앞에서 선회하는 모습으로 시작되었습니다. 배터리가 완전히 충전되었습니다. 나는 다른 것을하기 위해 전화를 내려 놓았다. 약 30 분 후에 나는 진행 상황을 확인했고 전화는 완전히 죽었다. 시작되지 않습니다. 나는 전화를 되살리는 것에 찾을 수있는 모든 제안을 시도했지만 아무것도 작동하지 않는다. 나는 볼륨, 홈, 파워 버튼을 내가 말했던 방식으로 누르고 있지만 아무 일도 일어나지 않으려 고 노력했다. 복구 모드에서는 시작되지 않습니다. 그것은 절대적으로 죽었습니다.

안드로이드 업데이트로 인해 새로운 전화를 지불해야하는 이유는 무엇입니까? 도와주세요. - 론

솔루션 : Hi Ron. 우리는 안드로이드 시스템 업데이트가 전화를 영구적으로 bricking하는 것을 거의 듣지 못하지만 그것은 가능합니다. 전화기를 정상적으로 또는 복구 모드로 부팅 할 수없는 경우 대신 다운로드 모드에 액세스 할 수 있는지 확인하십시오. 볼륨 작게, 홈 및 전원 버튼을 동시에 눌러이를 수행 할 수 있습니다. 전화가 다운로드 모드로 응답하면 재고 펌웨어를 다시 플래시하는 것을 고려하십시오. 그렇지 않으면 삼성에 전화하여 무료로 전화를 수리 할 수 있는지 확인하십시오.

문제 6 : Lollipop에 Galaxy Note 5를 업데이트 한 후 전원 및 배터리 문제

헤이 팀. 나는 몇 달 동안 문제를 겪어 왔지만 그것을 이해할 수는 없다. 내 삼성 Galaxy Note는 Lollipop 5.0.1을 실행합니다. 이 OTA 설치 이후, 제대로 실행되지 않았습니다. 나는 다른 포럼을 읽었으며 아무도이 문제를 골라 내지 못하거나 진정한 해결책을 제시하지 못했습니다.

문제 : 내 휴대 전화가 요금에서 제외되어 정상적으로 사용됩니다. 정상적으로 실행됩니다. 전화기를 과도하게 사용하거나 손상시키지 않습니다. 그러나 배터리가 약 60 %에 도달하면 전화가 갑자기 15 %로 떨어지고 초 이내에 "충전기에 전화를 연결하십시오"라는 경고가 표시되어 0 %의 전력으로 이동합니다. 그런 다음 배터리를 꺼낼 때까지 반복해서 전원을 켜고 껐습니다. 배터리를 꺼낸 다음 배터리를 다시 넣은 다음 장치를 충전기에 연결합니다. 그렇게하면 배터리가 대개 30-35 % 정도 충전됩니다. 전화는 대개 어떤 이유로 든 뜨겁습니다. 또한 Snapchat을 사용할 때 갑자기 전원이 끊어지고 과도하게 뜨거워지는 것 같습니다.

나는 이것이 내가 확신하는 롤리팝에 의한 것이라고 읽었습니다. 하드웨어 또는 다른 어떤 것도 될 수 없습니다. Lollipop으로 OTA가 업데이트 될 때까지 언급 한 것처럼 잘 돌아갔습니다.

모든 답변이나 제안을 부탁드립니다. 고마워. - 에릭

해결책 : 안녕하세요. 언급 한 증상 중 일부 (충전 중에 갑자기 뜨거워지는 전화, 갑작스러운 배터리 비율 손실, 임의 재부팅과 같은)는 배터리 결함 문제와 일치합니다. 운영 체제 결함으로 인해 문제가 발생한 것으로 생각되면 캐시 파티션 지우기 및 초기화를 시도하면 효과적 일 수 있습니다. 그렇지 않으면 삼성에 전화를 걸어 배터리 나 하드웨어를 점검하십시오.