갤럭시 노트 5 모바일 네트워크 연결을 잃고 계속 시스템 업데이트, 다른 문제를 설치할 수 없습니다

안녕하세요 Android 커뮤니티. 지난 며칠 동안 일부 독자가 우리에게보고 한 6 가지 다른 문제를 다루는 # GalaxyNote5 게시물을 가져 왔습니다. Galaxy Note 5 문제 해결 페이지를 방문하려면 친절하게이 링크를 클릭하십시오 .

다음은 오늘 귀하를 위해 논의 할 특정 주제입니다.

갤럭시 노트 5 센서 교정 필요
갤럭시 노트 5는 모바일 네트워크 연결을 잃지 않습니다.
갤럭시 노트 5 애플 리케이션 메시지를 보내는 데 오랜 시간이 걸립니다 | Galaxy Note 5 인터넷 연결 문제가 느림
Galaxy Note 5는 통화 중에 키를 사용할 수 없습니다.
Galaxy Note 5는 시스템 업데이트를 설치할 수 없습니다.
갤럭시 노트 5가 과열 오류 화면을 계속 표시합니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 갤럭시 노트 5 센서 보정 필요

제 아내와 나는 둘 다 Note 5를 가지고 있습니다. 전반적으로 우리는 매우 기쁘게 생각하며 상대적으로 거의 문제가 없습니다. 내 전화기가 가지고있는 것은 교정과 관련이 있습니다. 나는 매핑 애플 리케이션과 스타 차트를 사용하는 것을 좋아합니다. 장치 방향에 문제가 있습니다. 권장되는 교정 작업을 모두 수행 할 수 있으며 문제가 해결되지 않습니다. 다른 문제에 대한 공장 초기화는 아무런 효과가 없었습니다. GPS 차트는 내가 가고있는 경로를 업데이트하지만 방향 화살표는 다른 벡터를 마주 보게됩니다. 세션 중에는 급격하게 변화하지 않지만 시간이 지남에 따라 표류합니다. 스타 차트를 사용할 때 노스 스타에 직면 할 수 있지만 차트에 임의의 차트 정보가 표시됩니다. 나는 * # 0 * #을 사용해 보았지만 아무것도하지 않는다. 이것은 VR Gear를 사용할 때 눈에.니다. 에피소드 나 영화를 보는 경우 화면 위치를 조정해야합니다. 이 드리프트를 보정하거나 적어도 안정화하는 방법에 대한 다른 아이디어가 있습니까? - 웨이드

해결책 : Hi Wade. VR Gear 및 이와 유사한 장치를 사용하도록 설계된 응용 프로그램은 일반적으로 서로 다른 센서를 조합하여 올바르게 작동합니다. 이 센서에는 GPS, 자이로 스코프, 자기 센서 (나침반), 때로는 가속도계가 포함됩니다. 그들은 내장 된 구성 요소이며 휴대 전화의 서비스 메뉴로 이동해야만 조정할 수 있습니다. 예를 들어 휴대 전화의 나침반이 다시 보정되어야한다고 생각되면 먼저 서비스 메뉴를 열고 자기 센서 테스트를 실행해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

삼성 갤럭시 노트 5 전화 앱을 엽니 다.
키패드에서 " * # 0 * # "따옴표없이 다음 코드를 누르십시오.
서비스 메뉴가로드 될 때까지 기다립니다.
'센서'를 탭하면 노트 5의 다른 센서 값을 볼 수 있습니다.
하단에 "자기 센서"항목이 표시됩니다. 원 안에 "0"이 표시되고 "보정 필요"라는 텍스트가 표시되면 나침반을 보정해야합니다. 그렇지 않은 경우 그대로 두거나 자체 테스트 버튼을 누를 수 있습니다. 나침반이 좋으면 테스트 후에 PASS가 표시됩니다.

사용자는이 센서의 자체 테스트를 수행하는 것으로 제한됩니다. 테스트에서 PASS라고 표시되면 나침반이 정상적으로 작동한다는 표시입니다. 그렇지 않은 경우 전화를 수락하거나 전화를 교체 할 수 있습니다. 센서에 대한 "다른"문제 해결 단계는 잊어 버려야합니다. 최종 사용자가 할 수있는 것은 없습니다. 내장 센서는 공장에서 컴퓨터로 보정되므로 노트 5의 나침반이 작동하는 것으로 생각되면 다른 솔루션을 사용하는 것이 좋습니다.

물론 app 요소도 있습니다. 완벽한 앱과 같은 것은 없으므로, 당신이 가지고있는 경험이 앱과 관련되어있을 가능성이 있습니다. 문제가있는 앱 개발자에게 문의하여 문제를 조사하십시오. 유료 앱을 개발하는 개발자는 항상 제품을 개선하기 위해 노력하고 있으며 그 중 하나는 사용자의 의견을 듣는 것입니다. 시간과 노력을 들여 볼만한 가치가 있다고 생각한다면 앱 개발자에게 문의하여 문제를 조사 할 것입니다.

문제 2 : Galaxy Note 5가 모바일 네트워크 연결을 잃지 않습니다.

나는 캐나다에서이 Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8)를 가지고있다. 그것은 중고품이고 나는 이것을 친구에게서 사 왔습니다. 그것은 벨을 운반 대로 가지고 있었지만 나는 이미 캐나다에서 열었습니다. 내가 직면하고있는 문제는 SIM 카드가 하루 중 많은 시간 동안 감지되지 않는다는 것입니다. 때로는 네트워크가 있지만 그렇지 않은 경우 "긴급 통화 만"이 표시됩니다. 그러면 모바일 네트워크를 다시 확인하고 검색해야합니다. 또한 삼성에서 확인했습니다. 그들은 전화가 좋았다고 말했다. 필링을 시도했지만 상황은 변하지 않았습니다. 또한 Vodafone 매장에갔습니다. 나는 심즈를 바꾸려고 노력했다. 변경 후 평소보다 몇 분 더 SIM을 사용했고 이후 네트워크가 손실되었습니다. 어떤 해결책이 있다면 알려주세요. - Dweet

해결책 : Hi Dweet. 삼성 전자가 전화가 잘 작동한다고 확신하는 경우 문제는 이동 통신사의 네트워크에 있어야합니다. 이와 같은 문제는 여러 가지 요인으로 인해 발생할 수 있으므로 한 번에 한 가지를 다룰 때 반드시 시도해야합니다. 이러한 요소에는 다음이 포함될 수 있습니다.

소프트웨어 결함
문제가있는 타사 앱
심한 SIM 카드
손상된 SIM 카드 슬롯
손상된 / 구식 기저 대역 버전
알 수없는 어려운 문제
무선 통신사 문제

아직 수행하지 않았다면 무선 통신 사업자의 기술 지원 부서에 문의하기 전에 전화를 공장 출하 상태로 재설정하는 것이 좋습니다. 초기화하면 모든 운영체제 또는 타사 앱 문제를 해결해야합니다. 문제가 해결되었는지 알 수 있도록 초기화 후 몇 시간 동안 휴대 전화를 확인하십시오. 문제가 지속되면 무선 통신 사업자의 문제 해결을 계속하십시오. 휴대 전화를 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

기억해야 할 사항 : 초기화하면 사진, 동영상, 주소록과 같은 모든 사용자 데이터가 지워집니다. 백업을 수행하기 전에 백업을 만드십시오.

문제 # 3 : 갤럭시 노트 5 애플 리케이션 메시지를 보내는 데 시간이 오래 걸립니다 | Galaxy Note 5 인터넷 연결 문제가 느림

나는 삼성 노트 5를 가지고 있으며 내가 직면하고있는 문제는 평상시처럼 인터넷에 접속하는 데 어려움을 겪고있다. 모든 응용 프로그램은 연결하는 데 어려움을 겪고 있으며 문제는 이동 통신사라고 생각했지만 다른 3 개의 이동 통신사를 사용해 보았지만 여전히 동일한 문제가있었습니다. 내 다른 장치의 연결은 정상입니다. 예를 들어 Whatsapp에서 메시지를 보내면 30 분이 걸려서 Whatsapp에서 메시지를 거의받지 못합니다. Instagram 앱과 동일합니다. 피드가 업데이트되는 데 5 분 이상 걸립니다. 나는이 문제가 마쉬멜로 업데이트와 관련이 있다고 생각한다. - 26cbcb

해결책 : 안녕 26cbcb. Marshmallow 업데이트를 설치 한 후 문제가 발생하면 다음 단계를 수행하십시오.

캐시 파티션을 지우십시오 . 캐시 파티션은 귀하의 모든 다운로드와 관련된 다른 파일뿐만 아니라 시스템 캐시를 저장하는 휴대폰 스토리지의 일부분입니다. 때로는이 위치에있는 파일 중 일부가 중복되거나 손상되거나 오래되어 모든 종류의 문제가 발생합니다. 일반적으로 시스템 업데이트를 설치 한 후에 문제가 발생하므로 가장 먼저 캐시 파티션을 지우는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 지우기'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

안전 모드에서 전화를 관찰하십시오 . 시스템 캐시를 새로 고쳤지 만 문제가 계속되면 다음에 수행해야 할 좋은 일은 잘못된 연결 문제가 잘못된 타사 응용 프로그램 때문인지 확인하는 것입니다. 이것은 안전 모드로 전화를 먼저 부팅하고 얼마 동안 그것을 관찰하여 이루어집니다. 안전 모드를 사용하는 동안 모든 타사 앱과 서비스가 차단되므로 문제가 발생하지 않으면 앱이 비난받을 수 있다는 증거가됩니다. Note 5를 안전 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

전화기를 완전히 끕니다.
전원 키를 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 다시 시작되지만 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
휴대 전화가 다시 시작되면 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

초기화를 통해 휴대 전화를 깨끗하게 닦으십시오 . 이 문제에 대한 또 다른 권장 문제 해결 단계는 출고시 초기화입니다. 그렇게하면 전화기가 모든 소프트웨어 설정을 알려진 작동 상태로 되돌려 야합니다. 최신 시스템 업데이트를 설치 한 후에 글리치가 발생하면 팩토리 리셋을 통해이를 제거해야합니다. 안전 모드 에서처럼 몇 시간 동안 휴대 전화를 관찰하여 휴대 전화가 현재 인터넷을 정상적으로 사용할 수 있는지 확인하려고합니다. 관찰 기간 동안 문제가있는 앱 (Whatsapp 및 Instagram)을 제외하고는 아무 것도 설치하지 마십시오. 차이가있을 경우 알 수 있습니다.

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

참고 : 출하시 재설정 한 후에도 문제가 계속 발생하면 문제의 원인은 하드웨어 특성 또는 설치된 운영 체제 버전의 잘못된 코딩 중 하나 여야합니다. 문제를 해결하려면 이동 통신사와 상담하여 전화를 교체하거나 설치 한 펌웨어를 다루는 방법에 대해 조언해야합니다.

대기중인 시스템 및 앱 업데이트를 모두 설치합니다 . 문제가 공장 초기화 직후에 발생하지 않으면이 단계를 수행해야합니다. 초기화 후 문제가 다시 발생하지 않으면 호환되지 않는 앱에서 결함이 발생한 것일 수 있습니다. 100 % 호환되는 앱만 다시 설치해야합니다.

기본적으로 어떤 앱이 문제가 될 수 있는지 파악하는 것입니다. 이를 수행하려면 다음을 수행해야합니다.

앱을 설치하십시오.
업데이트 여부를 확인하십시오 (사용 가능한 경우 업데이트 설치).
몇 시간 동안 전화를 관찰하십시오.
나머지 앱에서도 동일한 단계를 수행하십시오.

문제 4 : 갤럭시 노트 5는 통화 중에 키를 사용할 수 없습니다.

전화를 걸거나 어떤 키를 사용하여 프롬프트가 나타나지 않는 문제가 있습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게해야합니까? 웹 사이트에있는 단계를 따랐지만 "전화 응용 프로그램"을 찾을 수 없습니다.이 문제로 인해 휴대 전화에서 할 수있는 일이 많지 않아서 화가 나고 있습니다. 내 전화기는 Note 5입니다. 또한 내 전화기는 버라이존이지만 ATT 계획에 있습니다.

홈 화면에서 Apps 아이콘을 탭합니다. 설정을 누릅니다. 더보기 탭에서 응용 프로그램 관리자를 누릅니다. 모두 탭을 누릅니다. 전화 응용 프로그램으로 이동하여 누릅니다. 캐시 지우기를 누릅니다. 이제 응용 프로그램 캐시가 지워집니다. - 테라

해결책 : Hi Tera. 여기에 언급 된 "전화 응용 프로그램"은 전화를 걸 때 사용하고있는 기본 Samsung 응용 프로그램입니다. 응용 프로그램 관리자 아래에 "전화"라는 레이블이 있어야합니다. 어떤 이유로 든 전화 번호를 찾을 수 없으면 다른 전화 앱을 사용해보십시오. Google Play 스토어에서 무료로받을 수있는 유사한 앱이 많이 있습니다. 문제가 해결되지 않으면 위에서 설명한 단계를 수행하여 기본 문제를 해결하십시오.

문제 5 : Galaxy Note 5가 시스템 업데이트를 설치할 수 없습니다.

안녕하세요. 나는 어제 나의 노트 5를위한 업데이 트를 다운로드했다, 그들 중의 약 700MB. 메시지가 나타나면 설치 버튼을 누르고 잠시 동안 설치가 진행 중임을 나타내는 초록색 그림이 나타납니다. 그런 다음 Android 로그인이 깜박이기 시작하고 몇 시간 동안 계속했습니다. 그래서 나는이 문제를 봤는데, 전화를 다시 설정하라는 메시지가 나타날 때까지 볼륨, 집 및 전원 키를 함께 눌러서 공장 기본 설정을 재설정 할 것을 제안하는 블로그를 발견했습니다. 나는 이것을 시도하고 내가 OS를 커스터마이즈 할 것이라고 말한 다른 화면으로 가서 그걸하고 싶었는지 물었다. 나는 예라고 말했고, 뭔가를 다운로드하고 데이터 (?)를 끄지 말라고 경고하는 또 다른 녹색 안드로이드 서명이 있습니다. 그 메시지는 밤새 머물렀다. 나는 이제 처음으로 깜박이는 Android 로그인으로 돌아 왔고 & 액세스하거나 휴대 전화를 사용할 수 없습니다. 업데이트를 설치하는 것이 안전하다고 생각했습니다. 지금 무엇을해야합니까? - Creswell

솔루션 : Hi Creswell. 복구를 위해 부팅하는 대신 휴대 전화를 다운로드 모드로 부팅하여 잘못된 볼륨 로커를 누르 셨습니다 (공장 초기화가 가능함). 복구 모드를 통해 휴대 전화를 초기화하는 방법에 대한 올바른 단계는 위에 자세히 설명되어 있습니다. 휴대 전화가 다운로드 모드로 멈춰 있으면 다음 단계에 따라 소프트 재설정을 수행하십시오.

전원 및 볼륨 작게 버튼을 12 초 동안 누릅니다.
볼륨 작게 버튼을 사용하여 전원 차단 옵션으로 스크롤하십시오.
홈 키를 눌러 선택하십시오. 장치의 전원이 완전히 꺼집니다.

전화가 정상적으로 부팅되면 업데이트를 다시 설치하십시오.

문제 6 : Galaxy Note 5가 과열 오류 화면을 계속 표시합니다.

얘들 아, 여기 내가 말할 수있는 것이있다. 내 문제에 대한 해결책을 찾고 나서. 나는 "죄송 메시지가 멈췄습니다."라는 메시지가 나타났습니다. 텍스트를 통해 그림을 받으려고 할 때 응용 프로그램이 충돌하고 앱이 열려있는 경우입니다. 그 부분은 제가 다루고있는 실제 문제에 대한 연기 화면 일 수 있습니다. 하룻밤 사이에 내 전화를 내 침대에두고 죽었습니다. 충전을하러 갔을 때, 번개 모양의 배터리가 안에 번개 모양으로 표시되어 있습니다. 몇 초 후에 화면이 꺼지고 몇 초가 지나면 같은 화면이 나타납니다. 앱을로드하려고합니다. 나는 이것을 시도 할 때 홈 버튼과 잠금 화면 버튼을 누른 채로 시도했다. 전화가 과열되어 충전기의 플러그를 뽑고 다시 연결하려고한다는 메시지가 나타납니다. 휴대 전화가 외부에서 뜨거웠습니다. 어쩌면 내부에 콘덴서 나 다른 것을 날려 버린 것일 수도 있습니다. 그것을 작동시키고 홈 키와 잠금 키를 누르려고 할 때 OS 충돌이 가능하다고 말한 흥미로운 화면에 도달했습니다. (부팅 할 때이 중요한 단어를 기억하지 마십시오) OS를 누르십시오 볼륨 낮추기 버튼. 그것은 사용자 OS 또는 다른 OS와 같았습니다. 화면은 모두 파란색이거나 아니면 녹색이었습니다. 볼륨을 낮추고 홈 키를 눌러 시스템을 재설정했습니다. 그것을 꽂았습니다.이 시점에서 충전 중이었습니다. 내가 그것을 켜기 위해 갔을 때, 그것은 나에게 그것의 온도계와 함께 전지 기호를 줬다. 그 과열은 내가 가정한다. 바라기를 당신은 전에 이것 같이 무언가를 보았다. 고마워요. 그것의 누가 (Nougat)를 추측하고 있습니다. 마시멜로일지도 모릅니다. 하지만 묻는다면 항상 업데이트했습니다. 그러나 보통 나는 그것이하기 전에 내가 업데이 트하라는 1, 2 주를 기다린다. - 코너

해결책 : Connor. 문제가 소프트웨어 결함이나 불량 하드웨어로 인한 것이라면 휴대 전화의 전체 역사를 확실하게 알 수 없습니다. 먼저 캐시 파티션을 지우고, 안전 모드를 관찰하고, 공장 초기화와 같은 기본 소프트웨어 문제 해결 단계를 수행하십시오. 그들이 문제를 해결하는데 도움이되지 않는다면, 특히 화면이 과열되는 경우, 가장 큰 원인은 하드웨어 오작동이어야합니다. Samsung 또는 전문가가 휴대폰의 하드웨어를 점검하여 수리가 가능한지 여부를 확인하십시오. 휴대 전화가 여전히 교체 보증의 적용을받는 경우 대신 교체 한 것이 좋습니다.