Galaxy Note 5에는 알림 음이없고 무선으로 충전되지 않으며 다른 문제가 있습니다.

이번 주 마지막 # GalaxyNote5에 오신 것을 환영합니다. 이 자료를 유용하게 사용할 수 있기를 바랍니다. 우리는 다음 주에 5 개의 게시물을 더 게시하기 시작할 것입니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy Note 5가 최신 Android 업데이트를 설치하지 않습니다.

나는 현재 Lollipop (5.1.1)에 붙어있는 Samsung Galaxy Note 5를 가지고 있습니다. 누가가 휴대 전화로 출시되고 있지만 마쉬멜로 우로 업데이트하는 것처럼 보이지는 않는다는 것을 알고 있습니다. 나는이 전화를 1 년 넘게 가지고 있었기 때문에, 현재 버전이 될 때까지 항상 업데이트되었습니다. AT & T에서 바로 전화를 받았고 이동 통신사를 떠난 적이 없으므로 이동 통신사가 네트워크에 연결되지 않아야합니다. 심지어 결과 나 변경 사항없이 공장 초기화를 시도했습니다. 나는 업데이 트를 찾으려고 노력하고 그것이 최신이라고합니다. "소프트웨어 업데이트 확인"버튼 아래에 "계속 소프트웨어 업데이트"가 있으며 선택할 수 없습니다. 나는 내가 어딘가에있을 때 휴대 전화가 임의의 무선 랜을 통해 업데이트하려고했는데 그 WiFi를 찾을 때까지 계속할 수 없을 것이라고 걱정한다. 내 컴퓨터에서 Samsung Switch 응용 프로그램을 다운로드하려고 시도했지만 내 전화기가 최신 버전 이었기 때문에 2 버전 전후로는 불가능합니다. 또한 AT & T에 연락하여 Android가 아니기 때문에이 문제에 대해 Android에 문의해야한다고 말했습니다. 내 전화를 최신 상태로 유지할 수있는 방법이 있습니까? 고맙습니다. - 카라

해결책 : 카라 님. 기기의 일반적인 업데이트 방법이 어떤 이유로 작동하지 않는 것처럼 보이기 때문에 깜박임을 시도합니다. 이것은 귀하의 경우에 남겨진 유일한 옵션입니다. 우리는 블로그에서 특정 장치에 대한 깜박이는 안내서를 제공하지 않으므로 좋은 안내서를 찾기 위해 조사를하고 싶습니다. 번쩍 이는 잠재적으로 휴대 전화를 벽돌에 쌓을 수 있으므로 적절한 지침을 사용하여 올바르게 수행해야합니다.

문제 2 : 갤럭시 노트 5 화면 배경이 가로선이 회색 선으로 표시됩니다.

내 휴대 전화가 시작 화면에 붙어 있는데, 아래의 안드로이드 로고뿐만 아니라 갤럭시 노트 5 로고도 표시됩니다 ...하지만 이상하게도 화면 배경은 회색이며 어두운 색의 작은 회색 선이 회색입니다. 나는 사진을 첨부 하겠지만, 귀하의 양식을 어디서 볼 수 있는지 보지 마십시오. 내 차에서 Google지도를 사용하여 자동차 충전기에 연결 한 상태 였으므로 괜찮 았습니다. 도착했다, 플러그가 뽑히고, 나의 호주머니에 전화를 넣는다. 10 분 후, 전화기를 꺼냈다가 꺼졌습니다 ... 켜기 만하면, 지금까지는 단 한 번 밖에 없었습니다.

또한, 나는 이상한 회색 무늬 배경을 보지 못했다. 나는 volumeup + home + power (아무 일도 일어나지 않음), volumeDOWN + home + power (customOS 화면, 다시 시작하기위한 volumeDOWN ... 회색 화면으로 되돌아 간다.), volumeUP & DOWN + power (화면이 몇 초 동안 검은 색으로 변한다. 다음 회색 화면으로 깜박임) ... 나는 sim 카드와 함께 모든 조합을 시도했습니다. 안전 모드로 들어가거나 캐시 파티션을 지울 수없는 것 같습니다 (실제로 꺼지게 할 수 없기 때문일 수도 있습니다). 어떤 충고? -홍옥

해결책 : Jonathan. 첫째, 전화가 복구 모드로 부팅되지 않고 다운로드 모드로 부팅되기 때문에 지금 시도 할 수있는 유일한 방법은 부트 로더를 플래싱하는 것입니다. 경우에 따라 손상된 부트 로더로 인해 문제가 발생할 수 있으므로 다시 스톡 형식으로 되돌릴 수 있습니다. 우리는 당신이 당신의 전화기의 공식 펌웨어를 루팅이나 플래싱으로 변경하지 않았다고 가정합니다. 그래도 해본 적이 있다면 우선 재고 펌웨어를 다시 제안하는 것이 좋습니다.

휴대 전화에 항상 공식 소프트웨어가 실행 중이면 먼저 부트 로더를 플래싱 해보십시오. 다음은이 절차를 수행하는 일반적인 단계입니다. 정확한 단계는 다를 수 있으므로 좋은 온라인 가이드를 찾아야합니다. 아래 단계는 데모 용입니다.

  1. 휴대 전화 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 똑같은 펌웨어 여야합니다. 펌웨어 버전을 어딘가에 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 골라 낼 수 있습니다. 아시다시피, 잘못된 펌웨어를 사용하면 문제가 생길 수 있습니다.
  2. 이제 올바른 펌웨어를 확인했다고 해봅시다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등의 파일이 있어야합니다.
  3. 레이블 BL로 시작하는 파일을 찾으십시오. 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후에는 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더로 복사하십시오.
  4. Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박이는 절차를 계속 진행하십시오.
  5. Odin에서 BL 탭을 클릭하고 앞서 확인한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
  6. 이제 START 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 그러면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
  7. 절차가 끝나면 전화를 다시 시작하십시오.

둘째, 휴대 전화의 전원이 정상적으로 켜지지 않거나 하드웨어 버튼 조합에 응답 할 수 없다면 할 수있는 일이 거의 없습니다. 시도 할 수있는 마지막 단계는 하드웨어 단추 조합을 수행하는 것입니다. 전문가가 하드웨어를 검사 할 수 있도록 전화를 보내야합니다. 필요한 수술을 위해 병원에 전화를 보내는 것으로 생각하십시오. 휴대 전화의 전원이 완전히 꺼져 있지 않기 때문에 "수술"을 통해 여전히 휴대 전화를 저장할 수 있습니다.

문제 3 : Galaxy Note 5에서 Google Play 스토어의 앱을 설치할 수 없음 (오류 960 표시)

Android 7.0으로 OS 업데이트를 수행 한 후 Google Play에서 앱을 설치할 수 없습니다. 모든 앱을 다운로드 할 때마다 오류 960이 표시됩니다. 전원 + 볼륨 업 + 홈 버튼을 누를 때마다 "시스템 업데이트 설치 중"이 항상 나타나고 "No Command"가 표시됩니다. 데이터 삭제 / 초기화를 완료했습니다. 캐시 파티션을 여러 번 지우지 만 소용이 없습니다. ???? 어떻게해야합니까? 도움을 주시면 감사하겠습니다. 고맙습니다! - 벤

해결책 : Ben. 오류 960은 정확히 어떤 의미인지 Google의 공식 성명은 없지만 일부 온라인 사용자는 몇 가지 대안을보고했습니다. 다음은 유용 할 수있는 몇 가지 예입니다.

Google 서비스 프레임 워크 앱의 데이터를 지 웁니다 . 초기화를 수행해도 작동하지 않으면이 단계를 시도해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
  2. '앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
  3. 여기에 Google 서비스 프레임 워크 가 있는지 확인하십시오.
  4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
  5. 이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다. 데이터 지우기를 누릅니다.

다른 Google 계정을 사용해보세요 . 일부 사용자는 다른 계정으로 전환하는 것이 효과적이라고보고했습니다. 효과적인 솔루션인지 여부를 확인할 수 없으므로 알아 두어야합니다.

Google Play 지원팀에 문의하세요 . 두 가지 방법 모두 도움이되지 않는다면, 이 코드를 잘 알고있는 사람들에게 당신에게 가장 좋은 마지막 수단이 될 것입니다. 이 링크를 따라 가십시오.

문제 4 : Galaxy Note 5 화면이 응답하지 않고 S Pen에만 응답합니다.

안녕하세요. Galaxy Note 5에 화면 문제가 있습니다. 화면이 S Pen에만 반응합니다. 나는 Vol를 사용하여 소프트 리셋을 시도하고 전원 키, 나는 안전 모드에서 퍼팅을 시도, 나는 복구 모드에서 파티션 캐시를 삭제하고 포트를 청소하고 소프트웨어 업데이트 않았다. 아무것도 작동하는 것 같지 않습니다. 물리적 단추가 잘 작동합니다. 다른 제안이 있으십니까? 시간 내 주셔서 감사합니다. - 앤서니

해결책 : 안녕 안토니. 공장 초기화를하고 나중에 화면이 제대로 작동하는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 수리 또는 교체를 위해 전화를 보내십시오.

문제 5 : Rooted Galaxy Note 5가 PC에 연결할 수 없음

N5 (SM-N920A)의 뿌리깊은 문제. N920T / N920 (잠금 해제 / 이동 통신사 없음) 전화를 사용하여 TWRP를 설치하려고 시도했습니다. "기기에서 승인되지 않은 소프트웨어를 발견 했으므로 공인 At & t 스토어로 가져 가십시오." 한 번 운영 체제로 돌아갈 수 있었지만 그 이후에는 "다운로드 모드"이외의 기능을 사용할 수 없었습니다. OEM 잠금 해제 및 USB 디버깅은 모두 벽돌 이전에 활성화되었습니다. 주요 문제는 PC에 연결되거나 부족한 경우입니다. 내 창문 10 & 7 기계는 모두 장치를 보여 주지만 어떤 종류의 오류가 있습니다. ODIN / Kies에 연결할 수 없습니다. 나는 드라이버를 제거하고 다시 설치했으며 GS6도 연결했습니다 (잘 연결되어 있음). 연결된 모든 장치를 표시하지 않습니다. 여기에서 어디로 가야할지 정말 모르겠다. 어떤 도움도 훌륭합니다. - 라이언

솔루션 : Ryan. 비공식적 인 소프트웨어 또는 루팅을 깜박이면 때때로 문제가 발생할 수 있습니다. 공식 소프트웨어와 같은 맞춤 소프트웨어는 완벽하지 않으며 버그가있을 수 있습니다. 비공식 소프트웨어를 설치하기 전에 휴대 전화가 PC에 잘 연결되어 있었다면이 버그가 해당 소프트웨어에서 발생할 가능성이 큽니다. 지원을 받으려면 소프트웨어 개발자에게 문의해야합니다.

경우에 따라 이러한 소프트웨어를 사용하는 커뮤니티에 참여하면 일부 문제가 밝혀 질 수 있습니다. 우리는 당신이 당신의 소프트웨어를 어떻게 얻었는지 모르지만 누군가 당신을 위해 그것을 추천했다면, 당신이 그것을 어떻게 지원할 수 있는지 연구를 해보는 것을 고려하십시오. 소프트웨어를 개발하거나 사용하는 사람들의 전문 기술이 필요합니다. 또한 해당 소프트웨어에 대해 논의하는 다른 포럼을 방문 할 수도 있습니다.

우리 블로그는 타사 펌웨어 또는 비공식 펌웨어 버전을 지원하지 않습니다.

문제 6 : Galaxy Note 5에 소리 알림이 없습니다.

안녕하세요. 저는 삼성 노트 5를 가지고 있습니다. 최근에는 울리거나 메시지를받을 때 소리가 들리지 않는 것처럼 휴대 전화가 마비됩니다. 페이스 북은 경보조차하지 않는다. 그러나 내가 음악 플레이어를 시도 할 때, 소리가 온다. 재시작되면 몇 시간이나 똑같은 이야기처럼 잘 돌아갑니다. 디스플레이는 정상적으로 작동하지만 아무런 소음이 발생하지 않습니다. 나는 공장 기본값으로 전화를 재설정했지만 사용하지는 않았다. - 맥스 딜 한

솔루션 : Hi Maxdilhan. 먼저 알림을 올바르게 설정해야합니다. 설정> 알림 아래 에서이 작업을 수행 할 수 있습니다.

변경 사항이 없거나 소리 알림이 이미 올바르게 설정되어있는 경우 타사 앱으로 인한 문제인지 확인하십시오. 그렇게하려면 타사 앱과 서비스를 차단하기 위해 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작해야합니다. 휴대 전화가 안전 모드에있을 때 소리 알림이 제대로 작동하면 Google의 의혹이 옳다는 증거입니다. Note 5를 안전 모드로 다시 시작하는 단계는 다음과 같습니다.

  1. 전화기를 완전히 끕니다.
  2. 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  4. 전화가 다시 시작되지만 아래쪽 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. 휴대 전화가 다시 시작되면 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
  6. 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

문제 7 : 삼성 로고 화면에서 Galaxy Note 5가 멈 춥니 다.

내 갤럭시 노트 5 재부팅하거나 내 휴대폰을 끄면 시작 삼성 화면에 붙어옵니다. 멈추었을 때 로고가 사라지고 손이 닿지 않았거나 시간 초과 될 때처럼 밝아집니다. 나는 전화를 설치하고 내가 설치 한 일부 앱이라고 생각하는 소프트웨어 만 업데이트하도록했다. 하지만. 그것은 여전히 ​​발생합니다.

여기 키커가 있습니다. 나는 전화가 고장 났고 다른 전화가 있다고 생각했다. 같은 일이 일어난다. 나는 그저 전화가 그 자체를 시정하도록 노력했다. 유일한 일은 전화가 매우 뜨거워진다는 것입니다. 도와주세요. - 에릭

해결책 : 안녕하세요. 이와 같은 문제는 동일한 사용자가 적어도 2 개의 장치에서 똑같은 정확한 하드웨어 문제를 경험할 가능성이 거의 없으므로 대체 Note 5에서 발생하지 않아야합니다. 우리는 그것이 장치 문제라고 전혀 생각하지 않습니다. 이 기기에서 똑같은 문제가 발생했거나 두 휴대 전화에 동일한 버그가있는 앱을 설치 했어야합니다. 이러한 경우인지 확인하려면 두 번째 전화에서 초기화를 신속하게 수행하고 설치된 앱이없는 경우 작동 방식을 관찰하십시오.

다음은 휴대 전화를 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.

  1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
  2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
  5. Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
  6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
  8. 다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

깨끗한 소프트웨어를 실행할 때 문제없이 전화가 정상적으로 작동하는 것을 알게되면 문제가 없어 질 때까지 앱을 제거하십시오.

의심스러운 앱을 하나씩 제거해야 앱을 식별 할 수있는 방법이 없습니다.

문제 8 : Galaxy Note 5가 계속 재부팅됩니다.

내 아내가 휴대 전화를 사용하여 휴대 전화를 사용했고 '배터리가 100 % 충전되었으며 화면이 완전히 검은 색이었고 매 10 초마다 전화가 순간적으로 윙윙 거리고 진동했습니다. 그. 삼성 로고가 잠시 나타나서 사라지고 화면이 검은 색으로 변합니다. Â 그러면 전화가 1 초 동안 윙윙 거리거나 진동하기 시작합니다. 이것은 10 초마다 한 번 발생합니다. 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다. 감사. - 러스

해결책 : Hi Russ. 일부 소프트웨어 문제 해결 또는 솔루션을 수행 할 수있을 정도로 전화를 안정화 할 수 있는지 확인하십시오. 그것이 그렇듯이, 당신이 끝까지 문제를 해결할 수있는 방법은 없습니다. 장치를 대체 모드로 먼저 부팅하는 것이 좋습니다. 그러면 후속 문제 해결을 수행 할 수 있는지 알 수 있습니다. 다음은 각각의 작업을 수행하는 단계와 수행 할 수있는 해당 소프트웨어 문제 해결입니다.

복구 모드에서 부팅 :

  1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르십시오.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

  1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  2. 홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오. 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 계십시오.
  4. Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
  5. 다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
  6. Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

  1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy 로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  4. 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
  6. 안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 9 : Galaxy Note 5가 때때로 무선으로 충전되지 않습니다.

JUNE 21ST 2017 : 마지막 업데이트 이후 메모 5 언제든지 내 6 가지 다른 SAMSUNG 및 기타 브랜드 충전기의 모든 시간에 90 % 무선 요금 충전 ... .. 마지막으로 밤 충전기를 끄고 오늘 밤 블랙 삼성은 나의 SEDIO 케이스를 벗으 므로서 하루 만에 항상 있었고, 하루 만에 처음으로 중요한 업데이트가 있었기 때문에 항상 그걸로 청구 했었습니다 .... ..IDEAS ??? - 칼

해결책 : Karl. 업데이트 이후 문제를 해결할 때 일반적인 소프트웨어 솔루션을 사용해보십시오.

캐시 파티션 캐시 및 공장 초기화. 초기화 후에도 문제가 다시 발생하면 이동 통신사에 문의하여 문제를보고하십시오. 업데이트를 공중파 (무선 업데이트라고도 함)로 다운로드 한 것으로 간주하여 이동 통신사에게이 문제를 알리면 해결할 수있는 버그인지 확인하도록 요청하게됩니다. 그렇지 않으면 전화기를 교체하십시오.