Galaxy Note 5 배터리가 잘못 충전 됨, 화면이 검은 색으로 변함, 기타 문제

일부 GalaxyNote5 문제를 해결하는 다른 게시물에 오신 것을 환영합니다. 이 자료는 지난 며칠 동안 제출 된 7 가지 문제를 더 많이 전달합니다. 작년부터, 우리는 다른 노트 5 문제를 수백 가지 다루었으므로이 노트에서 해결책을 찾을 수 없다면 노트 5 문제 해결 페이지의 주요 노트를 방문하는 것이 좋습니다.

다음은 우리가 다루는 특정 주제입니다.

1. Galaxy Note 5 배터리가 잘못 충전 됨, 화면이 검은 색으로 변함
2. 젖은 갤럭시 노트 5는 다시 켜지지 않습니다.
3. 갤럭시 노트 5 블랙 스크린 문제
4. Galaxy Note 5는 Android Nougat 업데이트를 설치할 수 없습니다.
5. Galaxy Note 5 배터리가 완전히 충전되지 않음
6. 갤럭시 노트 5가 다시 켜지지 않습니다.
7. 물이 Galaxy Note 5 터치 스크린이 제대로 작동하지 않음

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 갤럭시 노트 5 배터리 충전이 잘못되어 화면이 검게 변합니다.

안녕하세요. 오늘 아침에 내 노트 5에 일반 충전기를 사용하고 약 1 시간 남았지 만 놀랍게도 28 %가 청구되었습니다. 그럼 내가 다른 빠른 충전 충전기로 변경하고 갑자기 완전히 충전 된 배터리. 그런 다음 배터리가 70 % 정도 표시되면 갑자기 꺼집니다. 그리고 내 전화기를 다시 시작하려고했지만 배터리는 0 %입니다. 그리고 그것은 하루 종일 계속됩니다. 내 전화기에 무슨 문제가 있습니까? 도와주세요.! - 아르 다

솔루션 : Hi Arda. 시스템은이 시점에서 배터리 잔량의 실제 수준을 더 이상 감지하지 못하므로 먼저 배터리를 재 보정하십시오. 이렇게하면 배터리의 전원 상태를 읽는 방법에 대해 운영 체제를 재교육합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 휴대 전화가 꺼질 때까지 게임을하거나 휴대 전화를 사용하여 전원을 빨리 방전시켜야합니다.
2. 전화기를 다시 켜고 끄십시오.
3. 다시 켜지 않고 충전하십시오.
4. 배터리가 100 %로 완전히 충전되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다리십시오.
5. 충전기의 플러그를 뽑고 휴대 전화를 켜십시오.
6. 휴대 전화가 더 이상 100 %가 아니라고 말하는 경우 충전기를 다시 연결하고 100 % 충전에 도달 할 때까지 기다리십시오.
7. 충전기의 플러그를 뽑으면 전화기가 다시 켜집니다.
8. 배터리가 0이 될 때까지 전화를 사용하십시오.
9. 주기를 한 번 반복하십시오.

Android가 올바른 배터리 수준을 올바르게 감지 할 수있게되기까지 몇 가지 충전주기가 필요하므로 문제가 며칠 후에 남아 있는지 확인하십시오. 그렇다면 마스터 재설정을 수행하고 전화기를 다시 관찰하십시오. 마스터 리셋은 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 복원하므로 문제의 원인이 소프트웨어와 관련된 경우 마스터 리셋을 통해 제거해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 사진, 비디오, 문서 등 중요한 파일의 백업을 만듭니다.
2. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
3. 먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
6. Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
7. 볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
8. 과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
9. 다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

전화를 재설정 한 후에도 문제가 계속되면 하드웨어 문제가 발생할 수 있습니다. 잘못된 배터리 또는 알 수없는 로직 보드 오류 일 수 있으므로 수리 또는 교체를 위해 전화를 보내야합니다. 삼성 전자를 먼저 시도해 볼 것을 권장하지만 가능하지 않은 경우 독립적 인 서비스 센터에 문의하십시오.

문제 2 : 젖은 갤럭시 노트 5의 전원이 다시 들어오지 않습니다.

그래서 우리 엄마는 토요일에 전화를 발바닥에 떨어 뜨 렸습니다. 나는 그녀의 죽은 전화로 모든 리셋 옵션을 시도했지만 지금까지 아무 것도 작동하지 않습니다. 휴대 전화가 켜지지도 충전되지도 않습니다. 그리고 Galaxy Note 5와 함께, 나는 단지 괴물 같은 배터리를 튕겨 낼 수있는 것과 같지 않습니다. 내 문제는 여기에 그녀가이 전화에 그림을 가지고 있고 나는 그 (것)들을 얻는 방법을 모른다. 우리의 BS 버라이존 클라우드는 꽉 차서 잠시 동안 아무 것도 백업되지 않았습니다. 이 소중한 그림들을 검색하는 것이 소용 없는가? 나는 전화를해서 그녀에게 보냈던 교체 용 전화를 받았지만 모든 것을 전송하고 사진을 잃어 버릴 위험이 없습니다. 도와주세요, 제발! - 운명

해결책 : Hi Destiny. 안타깝게도 Note 5의 내부 저장 장치의 내용에 액세스하려면 작동하는 전화가 필요합니다. Nand 칩은 작동하기 위해서는 전원 및 작동중인 운영 체제가 필요합니다. 전화를 다시 켜려고 할 때 전화가 더 이상 응답하지 않으면 하드웨어 오류가 발생했음을 나타내는 것입니다. 즉, 물에 의한 손상 만 배터리에 격리되어 있지 않으면 더 이상 파일을 복구 할 수 없습니다. 이 경우 간단한 배터리 교체로 문제가 쉽게 해결됩니다. 그렇지 않으면 수리를 위해 전화기를 보내야합니다.

당신이 그것을하기 전에, 당신이 그것을 켤 수 있는지보기 위해 다른 대체 모드로 전화 부팅을 고려하십시오. 다음은 각각을 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

복구 모드에서 부팅 :

1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
5. 다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
6. Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
6. 안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 3 : Galaxy Note 5 검은 화면 문제

골드 갤럭시 노트 5가 있습니다. 2015 년 12 월에 구입하여 1 년 보증 기간이 끝났습니다. 내가 배터리 소모에서 충격적인 고장, 과열에 이르기까지 나는이 전화로 문제를 겪어왔다. 그러나 중요한 문제는 현재 전화 화면이 검게 나오고 맨 왼쪽의 파란색 LED 표시등이 계속 켜져 있다는 것입니다.

그래서, 지난 주에 나는 내 전화에 있었고 화면이 검게 깜박 거리는 것처럼 보이기 시작했습니다. 그런 다음 홈 버튼을 눌러 화면을 완전히 검은 색으로 돌리고 다시 눌렀다가 화면을 다시 켭니다. 그것은 여전히 ​​같은 일을하고 있었기 때문에 나는 전화를 끊기로 결정했다. 전원이 꺼졌지만 화면에 다시 전원을 켜려고하면 검은 색으로 유지되고 상단 왼쪽 구석의 파란색 LED 표시등이 켜져 있습니다. 그런 다음 AT & T 고객 지원부에 문의했습니다. 첫 번째 담당자는 그가 노트 4를 가지고있을 때 비슷한 문제가 있다고 말했고 배터리 문제 일 뿐이므로 잘못된 충전기를 사용하고있었습니다.

나는 휴대폰 브랜드와 함께 새로운 충전기를 사용하고 있습니다. 전화로 문제가 발생할 때마다 나는 가장 가까운 AT & T 스토어로 가져 가며 항상 문제가 공통적이라고 말하면서 사라질 것임을 명심하십시오.

이야기로 돌아가서, 1 차 담당자는 나에게 새로운 충전기를 주문해서 무료로 집에 선적했다고 말했고, 그것이 작동하지 않으면 전화를 다른 것으로 교환 할 수 있어야한다고 말했다. 개조 된 주 5 무료입니다. 그는 약 2 시간 동안 새로운 충전기로 내 전화 요금을 청구했다.

나는 즉각적인 해결책이 필요했기 때문에 집에 돌아 왔을 때 나는 AT & T 고객 서비스에 다시 전화했다. 배터리와 관련이 없다는 두 번째 주장은 소프트웨어 문제라는 것입니다. 나는 무엇을 믿을 지 몰랐고 나는 AT & T 스토어 옷장으로 돌아가고 싶지 않았다. 그래서 나는 다른 가게에 갔다. 그 AT & T 상점의 세일즈맨에게 전화를 건 후, 그는 내 전화를 떨어 뜨렸다. 그는 그 상황에 관해 정말로 말하지 않았고 즉시 나의 전화로 문제가되는 것을 피사체로 다시 바 꾸었습니다. 그래서 나는 그에게 내가 말했던 모든 것을 말했고 그는 스크린 수리점을위한 카드를 주었고 무엇을해야할지 모르기 때문에 전화 번호로 전화하라고했습니다. 나는 그 전화를 125 달러에 바꿀 수 있었다. 그 다음 첫 번째 담당자가 무료로 다른 사람을 구할 수 있다고 말하면서 그는 자신이 무슨 말을하고 있는지 모른다고 말했다. 그래서 저는 삼성에 전화를 걸어서 저에게 제 성명서와 내 전화를 보내서 그걸보고 이메일을 보내겠다고 나에게 말했고 그 중 하나도받지 못했습니다. 나는 삼성 관계자에게 말하려고 애썼지 만 그녀는 매우 무례했고 내 문제에 대해 정말로 듣고 싶지 않았습니다. 그래서 나는 정말로 삼성과 AT & T가 나를 망쳐려고 노력하고있는 것처럼 느낀다! - 대 리온

해결책 : Darrion. 위의 문제 설명을 바탕으로, 우리는 두 번째 AT & T 대표가 화면이 깨 졌음을 평가하고이를 대체해야한다고 생각합니다. 상점에 가기 전에 경험했던 깜박 거리는 화면 문제는 실패한 화면 조립품의 전형적인 증상입니다. 파란색 LED 표시등은 전화기의 전원이 켜져 있지만 화면에 오류가 있음을 나타내는 신호입니다. 이는 일부 소프트웨어 문제 해결을 수행하여 문제를 해결할 수있는 방법이 없음을 의미합니다. 우리는 때로는 고객 서비스 요원과 이야기하는 것이 얼마나 어려운지 알고 있습니다 만, 여기에있는 유일한 희망은 삼성에 전화를 보내거나 AT & T의 첫 번째 지원 담당자가 전화를 무료로 바꿔달라고 제안하는 것입니다. 교체가 실제로 무료인지 여부는 AT & T와의 연락에 따라 다릅니다. 제조업체의 보증에 관한 한 삼성은 기기의 표준 1 년 보증 만 제공하므로 운이 좋지 않습니다.

문제 4 : Galaxy Note 5는 Android Nougat 업데이트를 설치할 수 없습니다.

나는 하루 종일 내 폰에 안드로이드 7을 설치하려고 노력해 왔으며, 4 개의 다운로드를 받았으며 여전히 실패하고 있습니다. 설치가 26 %가되면 설치가 실패했다는 메시지가 나타납니다. 캐시 파티션을 닦으려고했지만 아직 운이 없었습니다. 휴대 전화를 초기화 할 수 있도록 휴대 전화를 초기화해야한다면 어리석은 일입니다. 그것을 무시하려고해도 폰에 파일 (1.4G)을 다운로드하고 귀중한 공간을 낭비합니다. 어떤 아이디어? - 라이언

솔루션 : Ryan. 귀하의 휴대 전화가 설치 파일을 완전히 다운로드하지 않는다는 것은 확실히 어떤 것이 제대로 작동하지 않는다는 신호입니다. 설치에 사용할 수있는 충분한 내부 저장 공간 (1GB 이상)이 있고 통화가 비공식 펌웨어를 뿌리 뽑지 않거나 실행 중이라는 긍정적 인면이 있다면이 문제에 대한 유일한 해결 방법은 초기화가 될 수 있습니다.

휴대 전화가 업데이트 설치를 계속 실패하는 경우 정확한 오류 메시지 (및 사용 가능한 경우 코드)를 기록하고 이동 통신사에 문의하여 사용자가 살펴볼 수 있도록하십시오.

문제 # 5 : Galaxy Note 5 배터리가 완전히 충전되지 않습니다.

저는 삼성 갤럭시 노트 5를 가지고 있습니다. 이번 주 초에 전화가 끊기 시작하여 배터리 수명이 0 %로 표시되었습니다. 나는 그것을 충전하고 60-80 %의 배터리 수명을 보여줄 것이고, 10 분 이내에 배터리를 다시 보여주지 않을 것이다. 전원 버튼 볼륨과 홈 버튼을 모두 동시에 누른 상태에서 다른 사이트에서 권장하는대로 캐시 a를 지 웁니다. 이제는 최대 17 %까지만 충전 할 수 있습니다. 원래 충전기로도 그 이상으로 올라가지 않습니다. 전화는 1 년 미만입니다. - 조쉬

해결책 : Josh. 배터리를 재 보정하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.

1. 휴대 전화가 꺼질 때까지 게임을하거나 휴대 전화를 사용하여 전원을 빨리 방전시켜야합니다.
2. 전화기를 다시 켜고 끄십시오.
3. 다시 켜지 않고 충전하십시오.
4. 배터리가 100 %로 완전히 충전되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다리십시오.
5. 충전기의 플러그를 뽑고 휴대 전화를 켜십시오.
6. 휴대 전화가 더 이상 100 %가 아니라고 말하는 경우 충전기를 다시 연결하고 100 % 충전에 도달 할 때까지 기다리십시오.
7. 충전기의 플러그를 뽑으면 전화기가 다시 켜집니다.
8. 배터리가 0이 될 때까지 전화를 사용하십시오.
9. 주기를 한 번 반복하십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 공장 초기화를 한 다음 하루 동안 지켜보십시오.

1. 초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
2. 설정 아이콘을 찾아서 누릅니다.
3. '개인 정보'섹션에서 백업 및 재설정을 찾아서 누릅니다.
4. 초기화를 탭합니다.
5. 기기 초기화를 터치하여 초기화를 진행합니다.
6. 사용한 보안 잠금 장치에 따라 PIN 또는 암호를 입력하십시오.
7. 계속을 누릅니다.
8. 작업을 확인하려면 모두 삭제를 터치합니다.

팩토리 리셋 후에도 같은 문제가 발생하면 배터리에 결함이 있거나 하드웨어 문제로 인해 알 수없는 것으로 생각할 수 있습니다. 수리 또는 교체를 위해 삼성에 문의하십시오.

문제 6 : Galaxy Note 5가 다시 켜지지 않습니다.

내 Galaxy Note 5가 계속 재부팅되고 시작됩니다. 나는 멈출 수 없다. 나는 파워 키, 홈 키 볼륨을 동시에 낮추고 여전히 시작하지 않을 것이다. 시작과 멈춤을 유지한다. 이 미친주기를 시작했을 때 나는 "MSN 뉴스"에있었습니다. 도움!

나는 그것을 가게에 가져 갔고 레이디는 전체 시스템 다운로드를 제안했지만 사진, 연락처 목록 등을 잃고 싶지는 않습니다. 전화가 절대로 시작되지 않을 것이므로 마쉬멜로 우 (Marshmallow)를 가지고 있는지 어떻게 말할 지 모르겠습니다. - 마미

솔루션 : Hi Mamie. 휴대 전화가 정상적으로 부팅되지 않는 경우 유일한 해결책은 위의 운명에 대해 제안한 것과 같은 여러 가지 하드웨어 버튼 조합을 사용하여 전원을 켜는 것입니다. 전화기가 응답하지 않거나 다른 하드웨어 버튼 조합이 전혀 작동하지 않으면 전화기를 수리하거나 교체해야합니다. 불행히도, 수리는 휴대 전화의 모든 것을 삭제할 수 있습니다. 특히 삼성에 기기를 보내면 여기에 긍정적 인 소식이 없습니다.

문제 7 : Galaxy Note 5 터치 스크린이 손상되었습니다. 제대로 작동하지 않습니다.

안녕하세요. Galaxy Note 5에 고정식 배터리가 장착되어 있습니다. 화장실에 빠졌지 만 가능한 한 빨리 꺼내서 말린 뒤 충전기를 통해 들어가는 물이 나오도록 전화기를 흔들었다. 즉시 전화를 끄고 5 시간 후 다시 켜서 작동하는지 확인합니다. 그것은 잘 작동하지만 터치가 제대로 작동하지 그래서 내가 그것을 해제하고 그대로 유지. 수리를 한 후에 제대로 작동 할 수있는 기회가 있습니까? 아니면 완료 한 피해액을 알려주실 수 있습니까? - 실 리네

해결책 : Hi Shilineme. 기기를 다시 켜고 작동 방법을 확인하지 않는 한 물의 손상 정도를 판단 할 방법이 없습니다. 부품의 분해, 청소 및 건조와 같은 "응급 처치"를 수행하지 않고 전화를 다시 켜는 것은 권장하지 않습니다. 안쪽에 물이 남아있을 때 휴대 전화를 다시 켜면 피해가 더 커질 수 있습니다. 또한 물이 들어있는 상태에서 배터리를두면 하드웨어에 유사한 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 전화기를 열고 청소 한 다음 1 주일 이상 쌀 주머니에 넣어 두는 것이 좋습니다. 더 긴 수분이 내부에 머물면, 광범위한 손상 가능성이 높아집니다. 일부 구성 요소가 부식되어 장기간 영구적 인 손상을 초래할 수 있습니다. 젖은 일부 장치는 즉시 문제를 나타내지 않을 수도 있지만 로직 보드 또는 연결부에서 부식이 발생하면 갑자기 습기가 차서 갑자기 작동을 멈출 수 있습니다. 이 응급 처치 절차를 통해 문제가 해결되는 것은 아니지만 전문가가 하드웨어를 영구적으로 손상시킬 수있는 가능성을 줄 이도록 권장합니다.

결론적으로, 귀하의 장치에 손상의 양을 확실히 알기가 정말 어렵습니다.