Galaxy Note 4는 그룹 메시지를받지 못하고 MMS를 다운로드 할 수 없으며 다른 메시징 문제도 다운로드 할 수 있습니다.

새로운 # GalaxyNote4 문제 해결 페이지에 오신 것을 환영합니다. 우리는이 메시지에서 5 가지 이슈를 다루기 위해 일부 메시징 또는 SMS / MMS 관련 문제가 발생한 노트 4 사용자를 돕기를 원합니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy Note 4가 MMS를 제대로 수신 할 수 없으며 MMS 비디오가 오디오에서 분리됩니다.

남편은 Chomp 앱을 사용하여 메시지를 전합니다. 우리 딸이 우리 각자에게 비디오를 보냈습니다. 전화기는 비디오 파트를 오디오 파트에서 분리 시켰습니다. 비디오 파트는 두 개의 다른 조각처럼 보이고 비디오는 단지 그림 일뿐입니다. 그는 Verizon의 잠금 해제 된 전화 번호 4를 가지고 있으며 Straight Talk를 사용합니다. 나는 노트 5가 있고 스프린트와 함께 아직도있다. - Louise Bates

솔루션 : Hi Louise. 이 문제가 발생하는 이유는 두 가지가있을 수 있습니다. 하나는 사용중인 앱의 문제이고 다른 하나는 운영 체제 수준의 비 호환성입니다.

확인하려면 문제가 메시징 앱 자체에 있는지 확인해야합니다. 아직 시도하지 않았다면 전화와 함께 제공되는 다른 메시지 앱 또는 기본 Samsung Messages 앱을 사용하도록 요청하십시오. 이렇게하려면 설정에서 기본 메시지 앱을 변경해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 앱을 탭합니다.
  3. 오른쪽 상단의 추가 옵션을 누릅니다 (3 점선 아이콘).
  4. 기본 앱을합니다 .
  5. 메시지 앱을합니다 .
  6. 다른 메시지 앱을 선택하십시오.

다른 메시징 앱을 선택했으면 MMS를 다시 보내서 무슨 일이 일어나는지 확인하십시오. 문제가 해결되고 MMS가 정상적인 형식 (오디오와 분리되지 않은 비디오)으로 제공되면 Chomp 앱에 문제가있을 수 있습니다.

그러나 문제가 여전히 남아있는 경우 원인이 운영체제에 깊숙이있을 수 있습니다. 즉, 스프린트의 소프트웨어와 완전히 호환되지 않는 Verizon 소프트웨어와 관련이 있다는 의미입니다. 이동 통신사와상의하고 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 작업이 있는지 확인하십시오.

문제 2 : 그룹 메시지를 수신하지 않는 Galaxy Note 4

나는 삼성 노트 4를 가지고있다. 누군가가 그룹 텍스트를 보내고 있으며, 나는 그 사람의 메시지가 아니라 그 사람의 메시지에 응답하는 사람들 만 볼 수있다. 발신자 메시지를 볼 수있는 방법이 있습니까? - Honora2helen

해결책 : Hi Honora2helen. 이동 통신사는 그룹 메시지 (여러 연락처로 전송되는 일반 SMS)를 MMS로 변환하므로 기기가 MMS를 수신하도록 구성되어 있는지 확인하십시오. MMS를 받으려면 휴대 전화가 올바른 설정 (일반적으로 GSM 네트워크에있는 경우 자동으로 설정 됨)이 있어야하므로 이동 통신사에 문의해야합니다. MMS는 모바일 데이터 서비스 없이도 작동하지 않기 때문에 모바일 데이터 서비스가 작동하는지 확인해야합니다. 모바일 데이터 서비스로 인해 기기가 MMS를 수신 할 수 있는지 확실하지 않은 경우 이동 통신사에 문의하십시오.

원래 보낸 사람의 메시지 만받는 주된 이유는 내가 속한 그룹이 iOS 및 비 -iOS 장치로 구성되어 있기 때문입니다. 원래 발신자가 iPhone과 같은 iOS 기기를 사용하는 경우 그룹과 같은 Android 사용자는 그룹 메일 형식이 아닌 문자 메시지 형식의 응답 만 받게됩니다. iOS 기기를 사용하고 iMessage 서비스를 사용하도록 설정 한 회원은 원래 발신자의 메시지를 그룹 메시지 형식으로 수신합니다.

해결 방법은 (모두에게 동의하도록 만들 수있는 경우) iOS와 Android 기기에서 모두 작동하는 타사 앱을 사용해 볼 수 있습니다. 이러한 앱의 예는 다음과 같습니다.

  • 페이스 북의 메신저
  • WhatsApp
  • 비버
  • WeChat
  • Snapchat
  • Google 행 아웃

이 모든 항목은 Google Play 스토어와 Apple App Store에서 무료로 사용할 수 있습니다.

문제 3 : Galaxy Note 4는 PC로 이메일을 전달할 수 없습니다.

삼성 Galaxy Note 4를 사용합니다.받은 이메일을 컴퓨터로 무선으로 전송하거나 사진 전송과 같은 USB 연결로 전달할 수 없습니다. 이것은 일어나는 일입니다. 긴 메시지가 있기 때문에 메시지가 본질적으로 꽉 찼음을 나타냅니다. 메시지가 실제로 전달되면 다른 모든 수신 된 텍스트가 수신되는 동일한 위치에서 다시 끝납니다. 왜 그들은 내 컴퓨터에 들어 가지 않습니까? 처음부터 나를 배제한 메시지 충만 경고입니까? 휴대 전화가 기능을 포맷했기 때문에 텍스트가 전달되지 않는 이유는 혼란 스럽습니다. 여기에 응답으로 사용 된 전자 메일을 사용했습니다. 나는 또한 Gmail 메일을 가지고 있지만 어떤 경우에도 문제가 될 것이라고 생각하지 않는다. 나는 이것이 USB 연결을 사용함으로써 정정 될 수 있다고 생각한다. - 블랙 람 10

해결책 : 안녕 Blacklamb10. 문제 설명을 해독하기 어렵지만 이메일을 컴퓨터로 보내는데 문제가있는 경우 컴퓨터에있는 동일한 계정으로 로그인하지 않는 이유는 무엇입니까? 컴퓨터에 수신 된 전자 메일의 로컬 사본을 처음 생성하려는 경우가 아니면 전자 메일을 컴퓨터로 전달할 필요가 없습니다. 그러나 그때조차도 컴퓨터에있는 이메일에 로그인하여 특정 이메일의 사본을 저장하는 것은 USB 연결을 통해 전달하지 않는 해결책을 찾는 고문보다는 더 현실적이고 실용적입니다. 그래도 이것이 귀하의 의도가 아니거나 귀하의 상황을 이해하지 못하는 것으로 보이는 경우 귀하의 문제를보다 명확하게 설명하여 알려주십시오. 그것이 그대로, 당신의 문제 설명은 혼란스럽고 솔직히, 우리가 정말로 그것을 이해한다면 우리는 정말로 말할 수 없습니다.

문제 4 : Galaxy Note 4는 M-Pesa를 통해 돈을 송금 할 수 없습니다.

지난 주까지 나는 m-pesa를 통해 돈을 보내고받을 수 있었지만 지난 4 일 동안 나는 같은 돈을 보낼 수 없다. 나는 m-pesa를 통해 방송 시간도 살 수 없다. 처음에는 문제가있는 SIM 카드라고 생각했지만 다른 SIM 카드를 사용했습니다. 그것은 완벽하게 잘 작동했습니다. 나는 m-pesa를 통해 돈을 보내고받을 수있었습니다. - Roymog_2

솔루션 : 안녕 Roymog_2. 다른 전화에서 계정을 사용할 때 서비스가 잘 작동하면 노트에 로컬 앱에 문제가있을 수 있습니다. 4. 시스템의 캐시를 새로 고치려면 먼저 휴대폰의 캐시 파티션을 지우십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Galaxy Note 4를 완전히 끕니다.
  2. 볼륨 높이기 키와 홈 키를 함께 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. Note 4가 진동하면 Home과 Power 키를 놓고 볼륨 업 키를 계속 누르십시오.
  4. Android System Recovery가 화면에 표시되면 볼륨 높이기 키를 놓습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 지우기'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
  6. 캐시 파티션의 삭제가 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.

캐시 파티션을 지우고 나면 최신 Android 및 앱 업데이트도 설치해야합니다. 구형 안드로이드 버전에서는 일부 응용 프로그램이 제대로 작동하지 않을 수 있으므로 사용 가능한 최신 펌웨어 버전을 계속 설치하십시오.

그런 다음 문제가있는 앱의 캐시와 데이터를 지울 수 있습니다. 이렇게하려면 다음과 같이하십시오.

  1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
  2. '앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
  3. 거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
  4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다.
  5. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
  6. 이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다. 앱의 캐시를 먼저 지운 다음 다시 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 아무 것도 변경되지 않으면 데이터 지우기 옵션을 수행하십시오.

문제 5 : 갤럭시 노트 4 MMS를 다운로드 할 수 없습니다.

나는 최근에 AT & T에서 Consumer Cellular로 전환했다. 나는 오래된 휴대폰 인 삼성 갤럭시 노트 4를 보관했다. MMS 첨부 파일을 다운로드 할 수 없다는 것을 제외하고 모든 것이 새로운 SIM 카드에서 잘 작동한다. Consumer Cellular와 AT & T 사이를 하루 종일 돌아 다니며 "데이터"가 잠겨 있다고 알려줍니다. Consumer Cellular는 AT & T로부터 잠금 해제 코드를 얻어야한다고 말하면서 AT & T는 나를 도와 줄 수 없다고 말했다. Consumer Cellular는 두 가지 선택 사항을 가지고 있다고 말했습니다. 1. 회선을 취소하고 다시 시작하여 내 전화 번호, 모든 응용 프로그램, 사진, 연락처 등을 잃거나 2. 그들로부터 새 전화를 구입하여 네트워크에서 다시 시작하십시오.

우선 AT & T에서 의사 소통 할 수있는 모든 것은 내 문제에 대한 로봇의 답이다. 문제에 대해 2 시간을 소비하는 것은 위의 결론에 도달했다. 어떤 방식 으로든 나를 도울 수 있습니까? - Kybred1946

해결책 : 안녕 Kybred1946. 여기서 언급하지 못한 중요한 점 중 하나는 AT & T가 전화 잠금을 해제했는지 여부입니다. 이 경우 잠금 해제는 기기가 다른 네트워크에서 작동하도록 휴대 전화의 네트워크 설정이 수정됨을 의미합니다. AT & T 소프트웨어를 제거하고 완전히 새로운 것으로 대체하여 완전한 소프트웨어 수정을 의미하지는 않습니다. AT & T는 GSM 기술을 사용하기 때문에 장치 잠금을 해제하는 것은 특정 코드를 입력하여 사소한 소프트웨어 수정을 의미합니다. 귀하 또는 AT & T가 다음과 같은 이유로 장치의 잠금을 해제하지 않은 경우 :

  • 불안정한 균형,
  • 전화 블랙리스트,
  • 잠금 해제 절차를 제대로 수행하지 못했을 때,

노트 4가 다른 네트워크에서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. Consumer Cellular와 대화하기 전에 먼저 AT & T로 모든 것을 해결하십시오. 그래야만 기기를 잠금 해제하도록 요청할 수 있습니다.

그 일이 처리되면 Consumer Cellular로 모바일 데이터 서비스가 작동하는지 확인하십시오. 모바일 데이터 서비스가 사용 설정되어 있지 않으면 MMS가 작동하지 않습니다.