일부 Galaxy Note 5 화면 문제 해결 [문제 해결 가이드]

부팅 문제 (전화가 켜지지 않음)와 함께 검은 화면 문제 (때로는 검은 색 죽음 화면이라고도 함)는 스마트 폰에서 가장 흔한 문제 중 하나입니다. 오늘 GalaxyNote5에서 일부 화면 문제를 해결합니다. 우리는 우리에게 다가간 두 명의 사용자로부터 두 가지 문제를 다루고 있습니다. 이 페이지를 유용하게 사용하시기 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 갤럭시 노트 5 진동하지만 화면이 응답하지 않고 검은 색으로 남아 있습니다.

실제로, 나는 은하계를 소유하고있다. 5. 나는 2015 년 이후로 그것을 가지고있다. 전화는 1 년 반 동안 잘 작동하고 있었고, 7.0은 최신 재시작 이후에 다시 시작되고 스스로 멈추고 하드웨어를 정지시키는 데 열중했다. 2 번처럼 얼어 붙은 화면이 생겼습니다. 처음에는 힘과 볼륨을 수정하는 것이 처음이었습니다. 두 번째 나는 모든 것을 시도했지만 전혀 작동하지 않았다. 이 장치는 때로는 파란 불빛과 함께 진동하지만, 3 시간 동안 아무런 반응이 없기 때문에 자체적으로 작동하고 확실하게 모든 데이터를 잃어 버렸습니다. 세 번째로 오늘이며, 하루가 지났으며 아무런 조치없이 부드러운 부팅에서부터 하드 부팅까지 모든 것을 시도했습니다. 나는 단지 진동을 느낄 수있다. 그러나 it 's it.i는 힘을 되돌릴 수 없다. 또한 내 휴대 전화 화면이나 아무것도 균열이되지 않습니다. 브랜드와 완전히 똑같아 보입니다. 그래서 나는 내 장치를 잘 돌봐. - 호사 멜딘 압델 라티프

솔루션 : Hi Hossameldin. 스마트 폰이 부팅에 실패하는 원인은 소프트웨어 또는 콘텐츠 관련 또는 하드웨어 불량 일 수 있으므로 여기에서 수행해야 할 주요 작업은 어느 것이 그 것인지 판단하는 것입니다. 소프트웨어 관련 문제는 일반적으로 수정하기가 쉽고 사용자 수준에서 수행 할 수 있습니다. 또한 오래된 스마트 폰 (휴대폰 수명이 매우 짧음)이 오작동하는 가장 일반적인 이유이기도합니다. 소프트웨어 문제 해결은 블로그에서 제공하는 내용이므로 도움을 받으시기 바랍니다.

발생한 문제와 같은 문제가 하드웨어와 관련이있는 또 다른 이유입니다. 일부 휴대 전화는 유지 관리가 어려울 수 있고 다른 휴대 전화는 사용자의 오용으로 인해 문제가 될 수 있습니다. 하드웨어 문제는 다양하며 사용자 수준에서 진단하기가 어려울 수 있으므로 지원을 제공하지 않습니다. 우리의 규칙은 간단합니다. 모든 소프트웨어 문제 해결 단계가 이미 완료된 경우 나쁜 하드웨어를 비난해야하므로 수리 또는 교체를 권장합니다.

소프트웨어 문제 해결에 대해 말하면 다음과 같은 경우에 시도해야 할 사항이 있습니다.

시스템 캐시 새로 고침

귀하의 사건에 대한 세부 사항은 시스템 업데이트 후에 발생한 것으로 보였으므로이 문제 해결이 도움이 될 수 있습니다. 삼성 Galaxy 기기는 시스템 캐시를 사용하여 빠르게 앱과 서비스를로드합니다. 이 시스템 캐시는 캐시 파티션에 저장됩니다. 경우에 따라 업데이트 또는 앱 설치로 인해 시스템 캐시가 손상되어 설명 할 수없는 버그가 발생할 수 있습니다. 이러한 버그로 인해 발생하는 문제를 해결하려면 현재 캐시를 삭제해야합니다. 그러면 장치가 일정 시간 후에 다시 캐시 할 수 있습니다. 아직 시도하지 않으 셨다면 아래의 단계를 따르십시오. 이 문제 해결 단계는 전화기를 복구 모드로 성공적으로 부팅 할 수있는 경우에만 작동합니다. 그것이 전혀 도움이되지 않으면 아래의 다른 제안을 시도하십시오.

  1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다. 화면이 응답하지 않아 정상적으로 끌 수없는 경우 배터리가 방전되고 전화기가 자체적으로 종료 될 때까지 기다리십시오. 휴대 전화의 전원이 꺼져 있는지 확인하는 좋은 방법은 LED 표시등이 켜져 있는지 확인하거나 번호로 전화하는 것입니다. 이전과 달리 더 이상 울리지 않으면 죽었어야합니다.
  2. 30 분에서 1 시간 이상 전화를 충전하십시오.
  3. 먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. 3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
  6. Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
  7. 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 지우기'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  8. 과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
  9. 다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

초기화

장치를 복구 모드로 성공적으로 부팅 할 수 있지만 캐시 파티션을 지운 후에 아무 것도 변경되지 않으면 수행 할 다음 논리적 단계는 출고시 설정 또는 마스터 재설정을 수행 할 때 수행되는 작업을 확인하는 것입니다. 이것은 운영 체제 수준의 버그가 있는지 또는 문제를 일으키는 응용 프로그램 버그가 있는지 확인하기 위해 과감한 조치가 필요합니다. 공장 초기화 후 (아직 제 3 자 앱이 설치되어 있지 않은 경우) 모든 소프트웨어 설정이 알려진 작동 상태로 돌아가므로 문제가 사라집니다. 그래도 같은 문제가 계속 발생하면 하드웨어에 대한 더 심각한 문제를 나타내는 지표가됩니다. 이 경우 전화를 광범위한 하드웨어 진단 프로그램에 제출해야합니다. 삼성 또는 타사 서비스 센터에 지원을 요청하십시오.

노트 5를 공장 초기화하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

  1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
  2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
  5. Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
  6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
  8. 다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

가능한 화면 문제 해결

전화가 여전히 진동을 일으키는 것처럼 작동하는 것으로 언급 했으므로 주요 문제는 화면과 관련이있을 수 있습니다. 다음과 같은 빠른 점검을하십시오.

  • 화면에 금이 가거나 부스러 지거나 손상되지 않았는지 확인하십시오.
  • 케이스 또는 스크린 보호 장치가있는 경우 분리하십시오.
  • 장갑을 끼고 있다면, 벗으십시오.
  • 화면이나 센서 위에 스티커를 붙인 경우에는 껍질을 벗기십시오.
  • 화면이 깨끗한 지 확인하십시오.

화면 문제를 해결할 때 잘못된 제 3 자 앱으로 인한 것인지 확인하는 것도 좋은 방법입니다. 그러려면 전화기를 끄고 (장치가 완전히 꺼져 있는지 확인하는 방법에 대한 위의 제안 참조) 안전 모드로 다시 시작해야합니다. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스가 실행되는 것을 차단하므로 Google의 의혹이 올바른지 판단하는 데 도움이됩니다. 안전 모드로 다시 시작하려면 다음 작업을 수행해야합니다.

  1. 전화기를 완전히 끕니다.
  2. 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  4. 전화가 다시 시작되지만 아래쪽 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. 휴대 전화가 다시 시작되면 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
  6. 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

수리 또는 교체

위의 권장 문제 해결 방법 중 아무 것도 전화를 수리하는 데 도움이되지 않아야합니다. 전화를 걸 때 고려해야합니다. 하드웨어 오류 또는 오작동으로 인해 화면이 작동하지 않아야합니다. 이 특정 실패가 무엇인지 알 수있는 유일한 방법은 기술자가 실제로 전화를 검사하도록하여 구성 요소를 면밀히 검사 할 수있게하는 것입니다. 장치에 보증이 적용되는 경우이를 사용하여 비용을 줄이고 숙련 된 인력 만 수리 프로세스를 처리 할 수 ​​있다면 더 좋습니다.

문제 2 : Galaxy Note 5 화면이 녹색으로 바뀌고 흰색으로 희미 해짐

내 노트 5가 이상합니다. 전화는 18 개월이며 문제가 없습니다. 그런 다음 2 개월 전, 화면이 모두 녹색으로 변한 다음 흰색으로 변합니다. 화면이 여전히 작동 중입니다. 내 말은 터치 스크린이 여전히 작동하지만 내가 무엇을 압박하고 있는지를 볼 수 없다는 것입니다. 긴 주말이었고 확인할 시간이 없었습니다. 그 다음 제 3의 날에 나는 화가났다. 그리고 나는 전화와 강타를 짜내었다, 모든 것은 새로운 것처럼 보통의 상태로 돌아갔다. 그리고 2 개월 후, 이번에는 다시 그 일이 일어났습니다. 나는 그 시간에 그 뉴스를 읽었고, 같은 녹색을하고 나서 모든 백색으로 변합니다.하지만 이번에는 내가 무엇을해도 돌아 오지 않을 것입니다. 캐리어 (Telus)는 심지어 그것을 확인하고 싶지 않습니다. 그들은 당신의 계약을 사들이고 새로운 전화를 사라고 말한다. 작은 서비스 상점은 우리가 화면을 $ 200 ++로 대체한다고 말하지만 화면이 문제인지 보드와의 연결인지는 알지 못합니다. 나는 어떻게해야합니까? - 크리스

해결책 : 안녕하세요. Note 5의 디스플레이 어셈블리에는 LCD, 디지타이저 및 플렉스 케이블의 3 가지 주요 구성 요소가 있습니다. LCD는 화면에 표시되는 이미지를 표시하는 모니터입니다. 디지타이저는 아날로그 터치 입력을 수신하는 모니터 위쪽의 얇은 투명한 센서로 Android에서 인식 할 수있는 디지털 신호로 변환 할 수 있습니다. 플렉스 케이블은 디지타이저의 입력을 마더 보드로 전송합니다. 귀하의 경우, 우리는 문제가 모니터와 관련이 있다고 생각합니다. 우리는 귀하의 장치의 전체 역사를 가지고 있지 않으므로 오작동을 일으킨 원인을 정확히 말할 수는 없습니다. 모니터에는 두 가지 가능성이 있습니다. 작동한다면 괜찮아. 그렇지 않으면 수정해야합니다. 불행히도 소프트웨어 수정이 없습니다. 그것을 보내거나 전체 디스플레이 어셈블리를 교체 할 수 있도록 보내야합니다.

전화 수리를하기 전에 복구 모드 또는 다운로드 모드로 부팅 할 때 화면이 계속 실패하는지 확인하십시오. 손상된 경우 수리를 계속하십시오. 복구 또는 다운로드 모드에서 화면이 정상적으로 작동하면 소프트웨어에 문제가 있어야합니다. 이 경우 복구로 계속 부팅하고 마스터 재설정을 수행하십시오.

참고로 다음과 같이 대체 부팅 모드로 전화를 다시 시작하는 방법입니다.

복구 모드에서 부팅 :

  1. 전화기를 완전히 끕니다.
  2. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  3. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. 삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르십시오.
  5. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

  1. 전화기를 완전히 끕니다.
  2. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  3. 홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. 삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오. 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 계십시오.
  5. Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
  6. 다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
  7. Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.