참고 5 과열 및 임의 종료 문제, 기타 문제 수정.

지난 몇 개월 동안 GalaxyNote5 호가 많이 보였지만 계속해서 우리 목록을 계속 확장하고 있습니다. 아래에서 설명하는 문제는 주 5 과열 및 임의 종료 문제와 같은 일부 사용자에게는 더 이상 새로운 문제가 아니지만 여기에 대한 알려진 해결책을 제공하는 데는 가치가 있다고 생각합니다.

이 자료에서 다루는 특정 문제는 다음과 같습니다.

Android 6.0.1 업데이트 후 Galaxy Note 5가 임의로 꺼지고 고정됩니다.
Marshmallow 업데이트 후 Galaxy Note 5 메시징 앱 글꼴 색상 및 배경 변경 표시
Galaxy Note 5의 Facebook 앱이 "네트워크 대기 중"오류를 계속 표시합니다. | Marshmallow 업데이트 후 Whatsapp 연결이 끊어졌습니다.
Galaxy Note 5 과열 및 임의 종료 문제
Galaxy Note 5 업데이트 문제

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 안드로이드 6.0.1 업데이트 후 갤럭시 노트 5가 무작위로 꺼지고 멈춤

최근에 6.0.1로 업데이트되었습니다. 어떤 이유로 든 두 번 받았다. 생각하지 않고 업데이트를 다운로드하고 다시 설치했다. 하루 정도 지나면 내 전화가 (자연스럽게) 사망하고 내 전화 요금이 청구되었습니다. 그것을 켜고 부팅 루프에 갇혀있어. 하드 리셋, 그리고 지금 모든 내 애플 리케이션, 특히 시스템 애플 리케이션, 실패하고 반복적으로 종료하십시오. 끊임없이 나 자신을 켤 필요가 있지만 끊임없이 재부팅되는 전화도 끊어집니다. 때때로 그것은 또한 얼 것이다. 며칠 동안이 일을 해왔습니다. 공장에서 전화를 두 번 다시 설정했는데 시간 차이가 없었거나 가라 앉지 않았습니다. 모든 앱이 실패합니다. 나는 PC에 플러그를 꽂고 "소프트웨어 설치"모드에서 USB 모드를 설정하고 업데이트가 망가 졌는지 확인하기 위해 Verizon 담당자가 들었다. 그러나 파일을 열 때마다 USB 모드가 자체적으로 충전 모드로 변경됩니다. . - Myk

솔루션 : Hi Myk. 공장 재설정은 최종 사용자가 가능한 소프트웨어 문제를 해결할 수있는 마지막 일입니다. 이미 문제가 해결되지 않은 두 번 그것을하는 것은 문제가 해결할 수준을 넘어선다는 명확한 지표입니다. 초기화가되면 이름에서 알 수 있듯이 운영체제와 기본 제공 앱이 공장 출하 상태로 복원됩니다. 사전 설치된 앱을 포함하여 앱이 초기화되지 않은 경우 즉시 실패하고 정상적으로 작동하지 않는 경우 해당 문제가 파악할 수없는 것임을 나타냅니다. 타사 앱을 설치하기 전에 공장 초기화 후 얼마 동안 휴대 전화를 사용했다고 가정합니다. 공장 재설정 후 동일한 타사 앱 세트를 다시 설치하면 앱 중 하나가 비난받을 수 있는지 여부를 알 수 없습니다.

우리가 진단 할 수있는 모든 정보가 없기 때문에 문제가 무엇인지 확실히 말할 수는 없습니다. 우리에게 당신의 문제에 대한 간단한 설명을 주더라도 우리에게 도움이되는 그림이되는 것은 아닙니다. 이런 상황에서, 당신이 할 수있는 가장 좋은 일은 교체 유닛을 요청하는 것입니다.

문제 2 : Marshmallow 업데이트 후 Galaxy Note 5 메시징 앱 글꼴 색상 및 배경 변경 표시

6/28/16에 Marshmallow로 업데이트되었습니다. 바로 내 SMS 및 MMS 메시지 (들어오고 나가는) 중 일부는 글꼴을 가리는 배경색을 가지고 있습니다 (밝은 배경, 흰색 글꼴, 보통 흰색 글꼴, 검정색 배경). 메시지를 길게 누르면 백그라운드가 어두운 그림자가되어 흰색 글꼴을 볼 수 있지만 "메시지 옵션"이 나타나 메시지를 차단합니다. 업데이트 전에 수신되거나 전송 된 일부 메시지조차도 영향을받습니다. 모든 메시지가 아니라 일부는 Android에서 왔고 일부는 iPhone에서 가져온 것입니다. 나는 패턴을 이해할 수 없다. 캐시를 지웠지만 데이터를 지우는 것에 대해 걱정하고 있습니다. 소프트 재설정을 위해 배터리를 제거 할 수 없습니다. 필요한 경우 보내 줄 수있는 스크린 샷이 있습니다. Google을 검색하여 Marshmallow로 업그레이드 한 일부 사용자가 보내는 문자 메시지의 기능을 잃어 버렸음을 알았지 만 내 것과 일치하는 문제는 찾을 수 없습니다. 감사! - 토미

솔루션 : Hi Tomi. 삼성의 주식 메시징 앱, 이동 통신사의 메시징 앱 또는 타사 앱을 사용하고 있습니까? 우리는이 문제가 네이티브 삼성 메시징 앱에서 발생하는 것을 듣지 못했기 때문에 이것은 고립 된 사례 일 수 있습니다.

메시징 응용 프로그램에는 사용자가 글꼴뿐만 아니라 배경색도 변경할 수있는 기본 제공 설정이 있거나 없을 수 있습니다. 이 옵션을 메시징 앱에서 찾을 수없는 경우 해당 앱의 데이터를 지워야합니다. 참고로, 다음은이를 수행하는 단계입니다.

설정으로 바로 가기.
응용 프로그램으로 진행하십시오.
응용 프로그램 관리를 선택하십시오.
모두 탭을 누릅니다.
메시징 앱을 누릅니다.
저장소를 누릅니다.
여기에서 캐시 지우기 및 데이터 지우기 버튼이 표시됩니다.

그래도 도움이되지 않으면 휴대 전화의 시스템 캐시를 지우십시오. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 3 : Galaxy Note 5의 Facebook 앱이 "네트워크 대기 중"오류를 계속 표시합니다. | Marshmallow 업데이트 후 Whatsapp 연결이 끊어졌습니다.

안녕 얘들 아. 나는 갤럭시 노트 5를 최신 안드로이드 OS (6.0.1)와 함께 사용하고있다.

우선 나는 정말로 내 핸드폰의 캐리어를 모르지만 위의 드롭 다운에서 "기타"를 언급했음을 알려 드리고자합니다.

페이스 북의 메신저 애플리케이션에 문제가 있습니다. 인터넷에 연결되어 있어도 "네트워크를 기다리는 중"이라고 항상 노란색으로 표시하지만 메시지를 보내면 연결됩니다. 나는 Wi-Fi뿐 아니라 모바일 데이터에서도이 문제를 직면하고 있습니다.

또한 Whatsapp에서 전화를 걸 수 있지만 1 ~ 2 분 후에 "다시 연결"됩니다.

이 문제는 내 모바일을 최신 안드로이드 OS로 업데이트 한 이후에 발생합니다. 최신 안드로이드 OS 때문인지 확실하지 않습니다.

당신의 도움이 친절히 필요합니다. 친애하는. - 사치 브

해결책 : Hi Saqib. 이러한 소셜 네트워크 응용 프로그램이 모두 최신 버전으로 업데이트되면 시스템 캐시 손상, 알 수없는 펌웨어 결함 또는 다른 타사 응용 프로그램과 같은 다른 문제로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

가장 먼저 할 일은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이 솔루션을 수행하는 방법에 대해서는 위의 단계를 참조하십시오. 캐시 파티션을 새로 고침해도 도움이되지 않으면 다음 논리적 단계는 두 앱의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다.

경우에 따라 타사 앱, 특히 새 운영체제에 최적화되지 않은 타사 앱이 운영체제 및 기타 앱과 충돌 할 수 있습니다. Facebook Messenger와 Whatsapp가 사전 설치되어 있지 않은 경우 타사 앱에도 문제가 있으므로 안전 모드로 부팅하여 직감을 확인하지 않습니다. 대신 마스터 리셋을 수행하여 차이점을 파악하는 것이 좋습니다. 그렇게하려면 다음 단계를 따르십시오.

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

문제 4 : Galaxy Note 5 과열 및 임의 종료 문제

안녕하세요. 네가 나에게 도움과지도를 해주기를 바란다. 노트 5가 있는데, 특히 SIM이있는 곳이 과열되었습니다. CPU가 그 밑에 위치한다고 들었습니다. 또한 열이 올라갈 때 무작위로 꺼집니다. 그런 다음 장치를 재부팅해야합니다. 다시 스위치를 켤 때 가끔씩 장치의 잠금을 해제하여 다시 끌 수 있습니다. 나는 동시에 여러 개의 앱을 실행하지 않으며 기기를 사용하지 않고도 무작위로 가열합니다.

모든 타사 앱을 제거했지만 계속 진행됩니다.

앞으로 나아갈 방향을 알려주시겠습니까? 나는 삼성 수리 센터에 가져갈 것을 고려해 왔지만 새 CPU가 필요할 경우 비용에 대한 두려움을 두려워합니다.

귀하의 도움은 높이 평가됩니다. 감사. - 케르 한

해결책 : 안녕하세요. 과열은 언급하고 확인한 것을 포함하여 여러 가지로 인해 발생할 수 있습니다. 이미 모든 타사 앱을 삭제했거나 초기화를 수행 한 경우이 경우 과열 가능성은 문제가되지 않습니다. 오히려, 우리는 실패한 하드웨어의 징후 일 뿐이라고 생각합니다. 과열로 드러날 수있는 가장 일반적인 하드웨어 오작동으로는 배터리 수명이나 불량 배터리, 프로세서 결함 및 기타 손상된 부품이 있습니다.

앱을 이미 제거 했으므로 오류가있는 소프트웨어 나 앱으로 인해 발생하는 것일 수 없습니다 (물론 초기화가 완료되었을 수도 있음). 당신이 알아 차 렸던 무작위 적으로 셧다운 문제는 과열로부터 스스로를 보호하기위한 전화기의 기본 행동이다. 다른 구성 요소를 손상시키지 않도록 Android 장치는 일정 수준의 내부 발열에 도달하면 자동으로 종료되도록 설계되었습니다.

문제가 어디에 있는지 정확하게 알 수있는 방법이 없습니다. 기술자는 하드웨어 문제를 진단하기 위해 휴대 전화를 먼저 물리적으로 검사해야합니다. 삼성 수리 센터를 이용할 수있는 경우 서비스를 이용할 것을 권장합니다. 전화가 보증 기간 중이면 수리 대신 교체를 요청하는 것이 좋습니다. 전화가 더 이상 보증되지 않는 경우, 전화기를 정상 작동 상태로 되돌리기 위해 필요한 서비스 비용을 지불 할 수 있습니다.

문제 5 : Galaxy Note 5 업데이트 문제

txt 메시지를 보내거나받는 것조차도 내 전화기가 고장 나서 스스로 꺼 버립니다. 이 메시지를 쓰려면 내 전화가 오랫동안 작동하도록하고이 메시지를 보내기 위해 제대로로드하려면 15 분이 걸렸습니다. 모든 캐시, 쿠키, 기록을 삭제했습니다. 나는 공장 초기화를했다. 내 데이터에 접속하려했습니다. 다른 Wi-Fi 연결을 시도했습니다. 이 업데이트 이후에도 모든 것을 시도했지만 내 전화기는 카운터에 앉아있는 동안 무작위로 전화를 걸기도합니다. 내 연락처와 같은 앱이라도로드하는 데 약 4 분이 걸립니다. 임의의 연락처를 삭제했거나 삭제 한 사진이 있습니다.

나는 또한 내 키 패드가 지금도 그렇게 느껴질 때에 만 작동한다는 것을 알아 차렸다.

또한 배터리는 2 일에서 8 시간으로 간신히 지속되었습니다. 나는 이것을 잠시 동안 다루어 왔고 나는 그것에 싫증이 난다. 나는이 전화를 좋아하고 결코 애플에 가지 않을 것이지만 나는 누군가를 그렇게하는 것은 절대적으로 불합리하기 때문에이 전화를 대체하기 위해 또 다른 $ 700을 지불하지 않을 것이다.

제발 내가 할 수있는 것에 대해 다른 제안이 있으면 제발. - 케일리

해결책 : Kaylee 님. Android 업데이트를 설치 한 후 문제가 발생했다고 생각되는 경우 시도 할 수있는 솔루션은 세 가지뿐입니다.

첫 번째는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 캐시 파티션은 시스템이 효율적으로 작동하는 데 필요한 임시 파일의 저장 장치로 작동합니다. 이러한 임시 파일에는 Google Play 스토어 다운로드, 복구 로그 및 이전 운영 체제의 일부 앱과 관련된 파일이 포함됩니다. 다른 Android 버전으로 업데이트하면 현재 캐시 파티션이 자동으로 지워지지만 때로는 항상 그런 것은 아닙니다. 이전 OS의 오래된 파일이 새로운 Android 버전과 더 이상 호환되지 않을 수 있으므로 문제가 발생합니다. 캐시 파티션을 수동으로 지우는 것은 때로는 놀라운 일이 될 수 있습니다.

시도 할 수있는 두 번째 해결책은 공장 초기화입니다. 이 단계는 업데이트 후에 발생할 수있는 문제를 해결합니다. 이 문제는 펌웨어 자체가 아니라 설치된 앱 중 하나 또는 일부에 문제가있는 경우 작동하지 않습니다.

따라서 당신이 시도 할 수있는 마지막 것은 업데이트 된 또는 호환되는 응용 프로그램 만 설치하는 것입니다. Play 스토어의 모든 앱이 휴대 전화에서 실행되는 최신 Android 버전과 호환되는 것은 아닙니다. Android 버전을 업데이트한다고해서 앱을 업데이트한다는 의미는 아닙니다. 이것은 많은 Android 사용자가 종종 잊어 버리는 포인트입니다. 앱이 많은 경우 초기화를 수행하고 아무 것도 설치하지 않고 휴대 전화의 동작을 관찰하십시오. 앱 없이도 모든 것이 잘 작동하면 앱 중 어느 것이 범인인지 파악하는 어려운 프로세스를 시작할 수 있습니다.