Galaxy S7 Edge를 삭제해도 삼성 보증이 무효화됩니까? 다른 문제

또 다른 # GalaxyS7 게시판에 오신 것을 환영합니다. 이 기사에서는 Android 커뮤니티의 일부 회원이 제출 한 6 가지 문제를 다룹니다. 우리는 이것이 자신의 Galaxy S7 문제에 대한 해결책을 찾는 사람들을위한 또 다른 참고 자료가되기를 바랍니다.

다음은 오늘 논의 할 주제입니다.

  1. Android 업데이트 후 화면에 검은 색 점을 표시하는 Galaxy S7 Edge
  2. Galaxy S7 Edge 화면이 녹색으로 켜지고 계속 깜박입니다.
  3. 갤럭시 S7 가장자리 화면 드롭 후 금이 간다 | Galaxy S7 Edge를 삭제해도 삼성 보증이 무효화됩니까?
  4. Galaxy S7의 타사 메시징 응용 프로그램은 긴 SMS 메시지를 분할하지 않습니다.
  5. Galaxy S7이 Wi-Fi에 연결하지 않습니다. Galaxy S7은 Wi-Fi에 연결될 때 음악을 재생하지 않습니다.
  6. Galaxy S7 이메일 앱에는 폴더별로 검색 옵션이 없습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 1 : 안드로이드 업데이트 후 화면에 검은 색 점이 나타나는 Galaxy S7 Edge

안녕하세요, 저는 새로운 Samsung Galaxy S7 Edge를 보유하고 있으며 최신 소프트웨어 업데이트 (2 주 또는 조금 전에) 이후 몇 가지 문제가있었습니다. 첫째, 오른쪽 가장자리 (검은 색 작은 원)에 검은 색 점이 있습니다. 내가하는 일과 관계없이 항상 거기에 있습니다.

둘째, 휴대 전화의 잠금을 해제하면 알림이 있어야하는 것처럼 화면에 작은 깜박임이 있지만 아무 것도 표시되지 않습니다. 잠시 나타나서 사라집니다. 전원 단추 또는 홈 단추를 누르고 전화가 잠겨있을 때만 발생합니다. 나는 무엇을 해야할지 전혀 모르며 서비스 직원은 그것이 무엇인지 알지 못합니다. 나는 그것의 최신 업데이 트와 연결 믿습니다. 그것을 해결하는 방법에 대한 아이디어? - 메리

해결책 : Hi Mery. 첫 번째 문제를 해결하려면 다운로드 모드로 부팅하십시오. 이렇게하면 다운로드 모드가 일반 모드와 다르고 다른 소프트웨어 환경에서 실행되기 때문에 가장자리의 검정색 부분이 화면 문제인지 또는 소프트웨어인지를 확인할 수 있습니다. 이렇게하려면 다음과 같이하십시오.

  • 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  • 홈 및 볼륨 작게 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  • 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  • 다운로드 모드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.

다시 말하지만 다운로드 모드가 켜져있는 동안 검은 색 점이 같은 지점에 표시되면 하드웨어 문제가 발생합니다. Samsung에 수리 또는 교체를 의뢰하십시오. 검정색이 없다면, 그것은 새로운 업데이트가 비난한다는 표시입니다. 문제를 해결하기 위해 공장 초기화를 수행하십시오. 이것은 또한 두 번째 문제를 해결할 수 있습니다. 다음은 초기화를 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

  • 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  • 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  • 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  • Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  • 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  • 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  • 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  • 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  • 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 2 : Galaxy S7 Edge 화면이 녹색으로 변하고 깜박임을 계속합니다.

안녕하세요. 내 S7 Edge는 37 일이며, 오늘은 나머지 화면 시간이 녹색으로 바뀌 었음을 알았습니다. 전화기를 사용하려고 할 때 약간 깜박 거리기 시작했습니다. 30 분 안에 내 전화가 깜박이는 화면에서 검은 색 화면으로 바뀌고있었습니다. 공장 초기화를 제외한 안전 모드를 포함한 모든 재부팅을 시도했습니다. 빠른 충전으로 충전하는 동안에도 휴대 전화의 상단이 매우 뜨거워졌습니다. 다시 부팅하는 동안 모든 얼룩진 보라색 화면을 보았습니다. 삼성이 알고있는 문제인가? 그들은 전화를 바꿀 것인가? 나는 황폐해진다. 나는 한 달이 넘는 전화 일과 2 년 간의 접촉을하고 있으며 일하지 않습니다. - 자라

해결책 : 안녕하세요. 여기서 제공하는 정보가 부족하여 도움을 줄 수있는 방법은 없습니다. 스마트 폰의 문제를 해결할 때의 일반적인 경험 법칙은 다음과 같습니다. 현재 발생한 증상이 기기를 높이에서 떨어 뜨리거나 열이나 습기 (수분)에 노출시킨 후에 발생하는 경우 소프트웨어를 수행하는 데 시간을 낭비하지 마십시오. 문제 해결. 가능한 하드웨어 문제가 있는지 전화를 확인하는 방법을 찾아야합니다. 장치를 교체해야 할 수도 있습니다.

그러나 전화를 떨어 뜨리지 않았거나 물이 보이지 않거나 열이 전혀 들지 않는다면 가장 큰 문제는 소프트웨어입니다. 초기화를하고 앱없이 24 시간 동안 휴대 전화를 관찰하고 차이가 있는지 확인합니다. Android 운영체제에서 호환되지 않는 앱 또는 불량 앱과 충돌이 발생할 수 있습니다. 현재 설치된 앱 중 하나가 범인인지 확인하기 위해 관찰 중에 앱을 설치하지 않았는지 확인하십시오.

초기화를 수행하면 전화기가 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌립니다. 화면 결함이 펌웨어 결함으로 인해 발생하는 경우 초기화를 수행해야합니다.

단위 교체에 관해서는 몇 가지 기준을 충족해야합니다. 하드웨어 나 소프트웨어를 오용하지 않았고 휴대 전화를 잘못 사용했거나 물에 젖 혔다는 증거가 없다면 Samsung에서 무료로 기기를 교체 할 가능성이 큽니다. 작은 스크래치라도 검사중인 삼성 직원이 오용으로 간주 할 수 있으므로 장치를 교체 할 기회는 현재 나타나는 방식에 따라 다릅니다.

문제 # 3 : 갤럭시 S7 가장자리 화면 드롭 후 금이 간다. Galaxy S7 Edge를 삭제해도 삼성 보증이 무효화됩니까?

나는 S7 가장자리를 떨어 뜨 렸으며 고릴라 유리가 왼쪽 가장자리에 약간 금이 갔지만 완벽하게 작동했습니다. 그러나 한달이 지난 후에 전화를 걸었을 때 녹색 선이 나타났습니다. 잠금을 해제 할 때마다 화면이 녹색으로 깜박입니다. 그리고 거의 한시간 만에 전체 디스플레이가 흐트러진 색을 보였지만 터치가 잘 작동하고 자동 밝기로 설정할 때마다 모든 것이 잘 보였다. 얼마 후 모든 것이 그 방향을 잃은 색상으로 바뀌었고 이제는 흑백 화면 만 깜박이며 다른 것은 나타나지 않습니다. 나는 그것이 소프트웨어 문제가 아니라고 확신합니다 ... 그래서 당신은 제발 말해 줄 수 있기 때문에 그것은 한 달이 지났기 때문에 (나는 추측하지 않습니다) 그리고 보증에 포함될 수 있는지 알 수 있습니까. 감사. - Vinit

솔루션 : Hi Vinit. 물방울이나 물에 노출되면 하드웨어가 손상 될 수 있습니다. 방울이 처음에는 일부 솔더링 포인트에 영향을 미쳤을 수 있으며 연결 또는 단락이 나타나기 시작하여 문제가 나타납니다. 적절한 장소에서 열심히 칠하면 내부 부품이 보드에서 느슨해 질 수 있지만 반드시 즉각적인 오작동을 초래하지는 않습니다. 시간이 지남에 따라 느슨하게 연결된 부품은 열로 인해 손상되거나 차례로 다른 부품을 손상시킬 수 있습니다. 철저한 하드웨어 검사가 수행되지 않는 한 스마트 폰과 같은 전자 장치가 떨어지면 손상되었는지 알 수있는 방법이 없습니다. 평범한 사용자에게는 문제가 갑자기 나타나기 시작한 때만 알 수 있습니다. 귀하의 경우, 문제는 다소 분명하며 설명하는 증상은 불량 화면과 일치합니다. 이 문제는 LCD에만 국한되거나 디지타이저가 포함될 수 있습니다. 진정한 상황이 무엇이든, 당신은 휴대폰의 하드웨어가 제대로 검사되는지 확인해야합니다.

화면을 심각하게 바꾸기 전에 전화를 다시 떨어 뜨리거나 공식 소프트웨어를 수정하려고 시도하지 않으면 첫 번째 문제가 원인 일 수 있습니다. 이제 문제를 해결할 수있는 유일한 방법은 화면을 교체하는 것입니다. 전화를 끊고 증거를 무시하기 어렵 기 때문에 Samsung에서 수리 비용을 청구 할 가능성이 큽니다. 의도적으로 전화를 끊었는지 여부에 상관없이 삼성은 최종 사용자의 오용을 고려하여 무료로이 전화를 수리 할 수는 없습니다.

문제 4 : Galaxy S7의 타사 메시징 응용 프로그램은 긴 SMS 메시지를 분할하지 않습니다.

타사 메시지 응용 프로그램을 사용하는 경우 내 전화기에서는 긴 메시지를 별도의 텍스트 메시지 (mm 단위로 전송하는 대신)로 분할하지 않습니다. 단, 설정에서 구체적으로 말할 수있는 경우는 예외입니다. 사용중인 앱에 SMS / MMS를 전송하는 방법을 지정하는 설정이없고 160자를 초과하는 메일을 보내려고하면 메시지가 실패합니다. 행 아웃, Facebook SMS 및 신호 개인 메신저와 같은 설정이없는 모든 앱에 해당됩니다. 이미 공장에서 기기를 사용하지 않도록 재설정했습니다. - 다니엘

해결책 : Danielle 님. 무선 통신 사업자에게 직접 도움을 요청하십시오. 언급 된 타사 앱의 SMS 기능은 이동 통신사의 네트워크 제한 사항에 따라 다릅니다. 앱 자체에서 설정을 찾지 못해 160 자 이상의 전송을 허용하는 경우 대부분의 이동 통신사에서 사용하는 기본 160 자 제한으로 설정됩니다. 휴대 전화 나 운영체제에는 수정할 수있는 항목이 없습니다.

문제 # 5 : Galaxy S7이 Wi-Fi에 연결되지 않습니다. | Galaxy S7은 Wi-Fi에 연결될 때 음악을 재생하지 않습니다.

좋아, 그래서 나는 S7을 가지고 처음 몇 달 전에 그것을 샀다. 약 1 개월 전에 모든 것이 업데이트되었지만 프로그램은 너무 나빠졌습니다. 나는 모든 사진과 비디오를 휴대 전화에 정리하고 불필요한 다른 저장소를 정리했습니다. 좀 더 원활하게 작동했지만 Wi-Fi 연결이 끊어졌습니다. 남편의 전화, 노트북 및 iPad가 모두 문제없이 연결되므로 Wi-Fi는 아닙니다. 내 휴대 전화는 Wi-Fi의 5G 옵션에만 연결됩니다. 그냥 잘 작동하지 않습니다 ... 언제든지 Pandora, Spotify 또는 Google Play를 실행하려고하면 3 곡이 재생 된 다음 중지됩니다 ... 방송을 건너 뛰거나 변경할 때까지 다음 노래가 재생되지 않습니다. 또한 지난 3 주 이내에 내 키보드는 정상적으로 작동하지 않을 때 팝업되지 않으며 때로는 사라지지 않을 것입니다 ... 모든 사진 / 비디오를 다시 지우는 즉시 소프트 리셋을 시도 할 것입니다 그리고 무슨 일이 일어나는 지 지켜보십시오.하지만 제발! 도움이 필요해. 음악에 연결하거나 즐겁게들을 수 없어 너무 초조했습니다. - Noniijoy

솔루션 : Hi Nonijoy. 먼저 안전 모드에서 전화를 부팅 할 때 어떤 것이 바뀌는 지 관찰하십시오. 이 모드에서는 모든 타사 앱이 사용 중지됩니다. 이 중 하나가이 문제를 일으키는 경우 문제가 발생하지 않아야합니다. 안전 모드에서 부팅하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.

아무 것도 변경되지 않으면 캐시 파티션을 지우십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  • 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  • 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  • 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  • Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  • 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  • 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  • 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  • 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  • 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

이 방법도 작동하지 않는다면, 주저하지 말고 기기를 초기화하십시오.

문제 6 : 갤럭시 S7 이메일 앱에 폴더 당 검색 옵션이 없습니다.

방금 S6에서 S7로 업그레이드하고 교환을 통해 비즈니스 이메일을 설정했습니다. 이메일을 검색 할 때 모든 폴더를 검색하므로 검색 할 폴더를 지정할 방법을 찾을 수 없습니다. S6에서 특정 폴더를 검색 할 수있었습니다. 이것이 문제가되는 이유 : 나는 하루에 400 통 이상의 이메일을 받는다. 이메일을받은 편지함에서 해당 하위 폴더로 이동해야합니다. 받은 편지함에서 키워드를 검색하는 대신 모든 항목을 검색하고 이미 이동 한 이메일 필드를 통해받은 편지함의 항목을 검색하고 뽑아야합니다. 모든 폴더 대신받은 편지함과 같은 특정 폴더를 정렬하는 방법이 있습니까? - 캐서린

해결책 : Kathryn 님. 재고 응용 프로그램의 기능은 장치의 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있습니다. 우리는 여기에 우리 자신의 갤럭시 S7을 검사했고 폴더별로 검색 할 수 있습니다. 차이점은 휴대 전화에서 실행중인 특정 펌웨어로 인해 발생할 수 있습니다. 현재 이메일 앱을 업데이트하여 추가 기능이 제공되는지 확인하십시오. 현재 앱이 이미 업데이트 된 경우 이동 통신사에 문의하여 개발자 팀에서 이에 대한 조치를 취할 수 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 필요로하는 설정을 제공하는 다른 타사 이메일 앱을 찾으십시오.