실수로 Galaxy S6 화면이 꺼지지 않으며 전화 수신 및 발신 관련 문제, 기타 문제

다음은 GalaxyS6 관련 문제 및 해결책 목록입니다. 평소처럼 여기에보고 된 사건은 우리에게 연락 한 사용자의 보고서에서 취해진 것입니다. 자신의 문제와 유사하지 않거나 비슷한 기사를보고 싶다면 Galaxy S6의 주요 문제 해결 페이지를 방문하십시오.

다음은 우리가 오늘 여러분에게 가져다 줄 구체적인 주제입니다 :

실수로 Galaxy S6 화면이 꺼지지 않습니다.
Galaxy S6 Edge Plus는 충전되지 않으며 전원이 다시 공급되지 않습니다.
갤럭시 S6 호 수신 및 발신 문제 | Galaxy S6은 업데이트를 설치하기 위해 더 많은 저장 공간이 필요합니다.
갤럭시 S6 블랙 스크린 문제 | 갤럭시 S6 화면에 검정 줄무늬가 점재했습니다.
휴대 전화가 바닥에 떨어졌을 때 갤럭시 S6 LCD 화면이 깨졌습니다.
Galaxy S6에 여러 앱이 제대로 작동하지 않습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 실수로 Galaxy S6 화면이 꺼집니다.

나는 잠시 전에 나의 전화를 떨어 뜨 렸고 거기에는 나의 화면에 문제가있다. 떨어 뜨리면 화면이 검게 변하고 표시등이 파란색으로 깜박입니다 (점멸 또는 점멸 없음). 탭 버튼과 뒤 버튼도 깜빡이거나 깜박 거리지 않고 꾸준히 켜져있었습니다. 나는 약 1 분 동안 힘, 집, 볼륨 다운 버튼을 누르고 있었다. 탭 버튼과 뒤로 버튼은 이제 꺼지며 탭 버튼을 누르면 응답이 없습니다. 내가 힘과 집, 그리고 볼륨을 낮추려고 할 때마다 나는 흰색의 똑바로 수직으로 깜박이는 것을 보았다. 전화도 주기적으로 가열되고, 약 1 분 동안 내 에어컨 앞에 놓아서 냉각 시키므로 인공 지능 LCD가 손상된 것 같고 LED 조명도 가능할 것입니다. 다른 진단을 확인하거나받을 수 있습니까? 현재 배터리가 소모 될 때까지 기다리고 있으므로 전화를 다시 시작할 수 있습니다. - 존

해결책 : John. 하드웨어 오류가 발생 했으므로 별도로 확인하지 않아도됩니다. 하드웨어를 서비스 받으려면 기술자가 일부 구성 요소를 교체하여 전화를 저장할 수 있는지 여부를 결정하거나 새 구성 요소를 얻는 것이 더 나을지 여부를 결정하기 만하면됩니다. 문제를 해결하기 위해 끝까지 할 수있는 문제 해결 방법이 없습니다. 삼성 서비스 센터 근처에 계시다면 장치를 가지고 와서 공인 기술자가 전화기에서 작업 할 수 있도록하는 것이 좋습니다. 휴대 전화를 떨어 뜨리는 것은 고객 오용을 의미하므로 무료 수리는 기대할 수 없지만 삼성 전자가 수표를 발행하는 것은 제 3 자 상점에 맡기는 것보다 낫습니다.

문제 2 : Galaxy S6 Edge Plus가 충전되지 않고 전원이 다시 들어오지 않습니다.

안녕하세요. 전화 번호 : 삼성 Galaxy S6 Edge Plus (Gold) 캐리어 : AT & T (Net10 SIM 카드 사용). 절대로 떨어 뜨리거나 물에 노출되지 않았습니다. 삼성 갤럭시 S6 Edge Plus가 있습니다. 그냥 어젯밤 장치가 제대로 작동하고 있었고 전날 그것을 청구했고 밤에 뽑았다. 오늘 아침 나는 배터리로 35 % 정도 작업을했다. 일단 일하기 위해 도착하고 전화를 내 까마귀 주머니에서 꺼냈다면 죽은 것처럼 보였습니다. 나는 전원 버튼을 눌렀다가 눌렀지만 전원을 켜면 삼성 로고가 "안드로이드 구동"으로 깜박이고 다시 로고가 깜박이다. 결국 화면에 전원이 들어올 때까지 계속이 작업을 수행했습니다. 나는 빠른 충전기에 전화를 꽂을 수 있었고 그 시점에서 배터리 로고가 나타났다. (번개 전구가 달린 회색 로고, 녹색 주스가 없었다.) 전원이 켜지면서 계속 켜졌다 꺼졌다 켜졌다. 심벌 마크. 충전 케이블을 점검했는데 모든 것이 정상적으로 보였습니다. 나는 그것이 약 1.5 시간 동안 그것과 같은 충전기에 앉아있게했다. 그리고 아무것도 바뀌지 않았다. 나는 배터리가 총에 맞았을 뿐이 기 때문에 더 많은 조언이 필요하다고 걱정합니다. 나는 열심히 리셋 (전원, 가정 및 볼륨 버튼을 누르고 있음)을 시도했지만 재부팅하지 않고 로고 화면을 반복해서 플래시합니다. 내가 Vol. 아래 버튼을 누르면 사용자 정의 OS 화면이 나타나지만 그 밖의 것은 없습니다. 감사. - 블레어

해결책 : 블레어 안녕하세요. 블로그에서 오늘과 같은 문제가 발생하며 하드웨어를 비난해야하는지 결정하는 가장 좋은 방법은 장치를 서비스 센터로 보내는 것입니다. 그것은 나쁜 배터리가 될 수 있으며 그것을 대체 쉽게 문제를 해결할 수 있습니다. 휴대 전화에있는 것과 같은 리튬 이온 배터리는 여러 가지 이유로 때때로 실패 할 수 있습니다. 수명이 다했거나 알 수없는 손상으로 고통 받고있을 수 있으므로 검사를 해보면 좋습니다.

경우에 따라 손상된 하드웨어 버튼으로 부팅 문제가 발생할 수 있으므로 전화를 서비스 센터로 가져 오는 것이 더 중요합니다. 이렇게하면 장치를 복구 모드로 부팅 할 수 없기 때문에 캐시를 지우고 초기화를 수행 할 수 있습니다.

S6가 아직 보증 기간 내에있는 경우 Samsung에 연락하여 점검을 받으십시오. 제 3 자에게 전화를 가져 오는 것을 피하십시오.

문제 # 3 : 갤럭시 S6는 콜을주고 받는데 문제가있다. Galaxy S6은 업데이트를 설치하기 위해 더 많은 저장 공간이 필요합니다.

안녕하세요. 전화 수신 및 발신과 관련하여 문제가 발생했습니다. 내가 그 (것)들을받을 때 다른 선에있는 사람은 전화를 통해 주기적으로 나를들을 수 없다. 이것은 매우 실망 스럽습니다. 업데이트 후에 장치에서 Wi-Fi 전화를 사용할 수 있도록 휴대 전화에서 소프트웨어 업데이트를 받으려고하지만 충분한 공간이 없다고 말합니다. 그런 다음 여러 개의 앱과 사진을 삭제했으며 다운로드 한 앱 대부분을 삭제 한 후 내 앱이 내 기기에서 사용하고 있던 공간의 양을 늘 렸습니다. 그것은 애플 리케이션이 사용하고 있던 공간의 양에 감소하지 않았다?! 나는 그것이 매우 이상하다는 것을 알았다. 나는 지금 전화 설정이나 어떤 것을 복원 할 생각을하고 있지만, 당신이 나에게 이러한 문제를 막기위한 제안이 있다면 궁금해하고있다. 나는 너의 시간과 도움에 대해 대단히 감사한다. 네가 좋은 하루 되길 바란다. 감사. - Mary

해결책 : 안녕하세요. 우선, 전화 문제가 발생했을 때 가장 먼저 상대방을 운영해서는 안됩니다. 우리는 귀하가 사용하고있는 네트워크 서비스와 통화에 영향을 미치는 귀하의 지역에 대한 중단 여부를 잘 모릅니다. 즉, 먼저 이동 통신사에 연락하여 처음으로 도움을받을 수 있도록해야합니다. 이동 통신사 만 알고있는 통화 문제를 일으킬 수있는 중요한 요소가 많이 있습니다.

둘째, 휴대폰에 업데이트 설치 공간이 더 필요하다고 알려주면 휴대 전화의 내부 메모리 (SD 카드가 아님)에서 파일과 앱을 삭제해야합니다. 업데이트를 설치할 공간이 충분할 때까지 계속 삭제해야합니다. 그래도 작동하지 않으면 기기를 초기화 한 후 바로 업데이트를 설치하십시오. 참고로, S6를 공장 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.

Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

문제 4 : 갤럭시 S6 블랙 스크린 문제 | 갤럭시 S6 화면에 검정 줄무늬가 점재했습니다.

지난 밤에 YouTube를 통해 내 휴대 전화에서 동영상을 재생했습니다. 나는 그것을 충전기에 넣었고, 실제로는 빨리 소모된다. 그래서 전화기를 테이블 위에 올려 놓을 때 검은 색 줄무늬가 줄무늬가되어 화면이 위아래로 움직입니다. 홈 버튼과 뒤로 버튼을 누르려고했는데 버튼 중 아무 것도 작동하지 않았다는 것을 알았습니다. 전원 버튼도 아닙니다. 나는 재시동을 시도했다. 같은 것. 전화기가 열려있는 걸들을 수있었습니다. 하지만 여전히 검은 화면. 그래서 ... 나는 그것을 내버려 뒀다. 충전기에 올려 놓으십시오. 그리고 10 분 후 ... 남편이 집에 와서 그것에 대해 물었습니다. 전화가 끊겼다 고 말했고 홈 버튼을 눌렀습니다. 잠금 해제 핀 화면이 다시 켜집니다. 어제 전화가 어제 했어. 유튜브 비디오 .. 응용 프로그램 .. 모두 완벽하게 실행 중이었습니다. 오늘 나는 내 전화가 똑같은 문제가 있다는 것을 깨닫기 위해 일어났다. 검은 화면. 그리고 배터리가 부족합니다 - 나는 그것을들을 수 있습니다. 이 모든 것을 일으키는 것에 대한 어떤 생각? 배터리를 교체해야 할 수 있습니까? 아니면 내 전화가 끝나는 날입니까? 어떤 도움을 주시면 감사하겠습니다. 나는 그리스에서 왔어. 휴대 전화 보증 기간이 만료되었습니다. Android 버전은 기억이 안납니다. - 소피아

솔루션 : Hi Sofia. 이 같은 문제가 다시 발생했다는 사실은 기기에 심각한 문제가 있음을 나타내는 명확한 신호입니다. 문제는 하드웨어 부서 또는 소프트웨어에있을 수 있으므로 원인을 좁히는 데 도움이되는 몇 가지 기본 소프트웨어 검사를 시도하십시오.

가장 먼저 할 일은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이렇게하면 전화기가 새로운 시스템 캐시를 작성하게됩니다. 경우에 따라 앱 설치 또는 시스템 업데이트로 인해 시스템 캐시가 손상되어 앱이 비정상적으로 작동 할 수 있습니다. 휴대 전화의 시스템 캐시가 양호한 지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

장치를 끕니다.
동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 경우 수행 할 수있는 또 다른 단계는 장치가 안전 모드에서 작동하는 방식을 관찰하는 것입니다. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스가 실행되는 것을 차단하므로 문제가 발생하지 않으면 앱이 책임을지는 지표입니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

볼륨 낮추기 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
삼성 로고가 표시되면 즉시 전원 키를 해제하고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
휴대 전화가 부팅을 계속해야하며 평소처럼 휴대 전화를 잠금 해제할지 묻는 메시지가 표시됩니다.
화면의 왼쪽 하단에 "안전 모드"텍스트가 표시되면 휴대폰이 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.

이 두 가지 소프트웨어 솔루션이 전혀 도움이되지 않는다면, 주저하지 말고 공장 초기화를 시도하십시오 (위에 제공된 단계). 문제를 일으킬 수있는 소프트웨어 결함을 제거 할뿐만 아니라 모든 소프트웨어 설정을 마지막으로 알려진 작동 상태로 다시 설정하여 전화를 사실상 다시 새롭게 만듭니다.

이 세 가지 소프트웨어 솔루션으로 문제가 해결되지 않으면 알 수없는 하드웨어 문제가 있다고 생각할 수 있습니다. 귀하의 지역에있는 삼성 또는 서비스 센터에 접근하여 전화를 검사하십시오.

문제 # 5 : 갤럭시 S6 LCD 화면이 끊어진 후 전화가 바닥에 떨어졌습니다.

나는 삼성 갤럭시 S6을 사용하고 있는데, 그것이 내 손에서 타일 바닥으로 떨어질 때까지 사용 중이다. 전화 안쪽에 금이 간 스크린을 제외하고는 전화가 여전히 사용 중입니다. 잉크가 화면의 모든 구석에 흩어져서 비워 두었습니다. 그러나 여전히 켜져 있으며 전화기의 한 표시등을 제외하고는 LED 표시등이 계속 표시됩니다. 잉크가 회로 기판에 흘렀다는 설명의 기술을 들여 놓았습니다. (의심 스럽습니다. 그렇다면 내 전화가 계속 켜져 있고 LED 표시등이 여전히 내부에서 파손 된 화면을 제외하고 계속 작동하는 이유입니까? "새 화면이 필요합니다.) 어쨌든 테스터는 테스터를 사용하여 테스터를 사용하여 전화 표시등이 깜박 거려 회로 기판 문제를 진단했습니다. 그러나, 회로 기판은 내가 알고있는 역기능이지만 화면이 깨질 때까지 정보를 저장하는 데는 문제가 없습니다. 그래서 내 질문에, 전화 화면이 안쪽에서 금이 갔고 잉크가 화면의 모든 구석에 비어있는 채로 있음을 알았지 만 LED와 터치 패드 표시등이 켜져 있어도 화면을 교체해야 할 가능성이 있습니까?

두 번째로, 전화 스크린 잉크가 회로판을 훑어 보아도 가능하다는 것인가? 나는 제작을 보았 기 때문에 그렇게 생각하지는 않지만 그렇습니까? RSVP ; 최대한 빨리 PS.thank : 5 일 전에 일어났습니다. - 재

솔루션 : Hi Jae. 여기에 언급 한 잉크는 LCD 화면을 구성하는 특수 액정 세트입니다. 예, 용기가 새어 나면 회로 기판에 과도 할 수 있습니다. 우발적 인 낙하로 인해 액정을 담는 용기에 작은 구멍을 뚫기에 충분하다면, 회로 기판으로 흘러 다른 손상을 입히기까지는 시간 문제 일뿐입니다.

스크린 어셈블리는 디지타이저, 플렉스 케이블 및 LCD의 세 가지 주요 부품으로 구성됩니다. 디지타이저는 터치 명령을 디지털 신호로 변환하는 구성 요소입니다. 이러한 디지털 신호는 플렉스 케이블을 통해 마더 보드로 라우팅됩니다. LCD는 화면에 표시되는 이미지를 표시하는 모니터입니다. 이러한 주요 구성 요소 중 하나가 손상된 경우 일반적으로 다른 구성 요소를 건드리지 않고 교체 할 수있는 방법이 있습니다. 그러나 대부분의 경우 이러한 종류의 수리는 까다 롭습니다. 교체가 제대로 이루어지지 않으면 특히 문제가 많아집니다. 수리가 끝난 후 마더 보드가 설치 될 가능성이 있으므로 서비스 센터를 올바르게 선택하라고 조언합니다. 삼성 수리 후 문제가 발생한 일부 사용자에 대한 보고서도 접수되었으므로 삼성 기술자가 수리를 했더라도 수리 후 다른 문제가 발생할 가능성이 있습니다.

문제 6 : Galaxy S6에 여러 앱이 제대로 작동하지 않습니다.

안녕. 나는 삼성 갤럭시 S6을 갖고 있으며, "불행히도 Touchwiz Home has stopped"이라는 오류 메시지가 지속적으로 나타납니다. 홈 화면에 들어가면 암호 패턴을 입력하거나 홈 버튼을 눌러 언제든지 표시됩니다. 또한 '앱'버튼을 누르려고 할 때도 발생합니다. 이런 일이 발생하면 방금 연 애플 리케이션으로 돌아갑니다. 이 때문에 필자는 대안으로 사용하고있는 멀티 태스킹 탭을 제외하고는 내 앱에 전혀 액세스 할 수 없습니다. 그러나 모든 앱이 여기에서 액세스 할 수있는 것은 아닙니다. '불행히도 Google Play 서비스가 중지되었습니다.'라는 메시지와 '불행히도 Google지도가 중지되었습니다'라는 메시지가 나타납니다.

이러한 앱이 열리지 않아도 무작위로 표시됩니다. Touchwiz Home 앱 및 Google Play 서비스에 대한 캐시 및 데이터를 지우고 모든 동작 / 동작 설정을 해제하고 내가 추가 한 마지막 앱을 제거한 후 Facebook 및 Facebook 메신저를 제거하고 소프트 재설정을 시도했습니다. 이들 중 어느 것도 효과가 없습니다. 네가 도울 수 있기를 바라고있어! 정말 고마워!

또한 AVG 바이러스 백신 (무료 버전)이 설치되어 있으며 최근에는 "응용 프로그램이 사용자 정보에 액세스하려고 시도했음을 알리는 알림이 표시되는 것 같습니다. 이 시도는 막혔습니다 "- Kristin

해결책 : Kristin 님, 안녕하세요. 한 번에 여러 앱 문제를 다루므로이 경우 각 앱의 캐시와 데이터가 삭제 될 것이라고는 생각하지 않습니다. 일부 앱이 비정상적으로 작동하는 일반적인 소프트웨어 결함이있을 수 있습니다. 따라서 캐시 파티션을 먼저 닦아보십시오 (위에서 제공된 단계). 시스템 캐시를 새로 고침해도 도움이되지 않으면 장치를 안전 모드로 부팅하고 관찰하십시오. 위에서 언급 한 것처럼 안전 모드는 타사 앱이 실행되는 것을 차단합니다. 타사 앱 중 하나가 비난을 당하면 안전 모드가이를 증명합니다.

마지막으로 두 단계 모두 도움이되지 않으면 초기화를 수행하십시오. 공장 초기화보다 소프트웨어 결함을 제거 할 수있는 더 좋은 방법은 없습니다. 그렇게하기 전에 파일 백업을 만드십시오.